Люди бывают разные. Одни с удовольствием общаются в комментариях, проводя за этим целый день. А другие чувствуют дискомфорт и закрываются от внешнего мира.
А что делать со своими подписчиками? Стать другом или игнорировать? Рассмотрим вариант, когда автор ведёт коммерческий аккаунт, главная цель которого - продажи.
Заручись доверием и увеличь продажи!
Это самое универсальное правило. Когда ты не только публикуешь посты и статьи, а держишь обратную связь, решаешь возникшие проблемы и юморишь в подходящих ситуациях, лояльность растёт.
Только не надо создавать видимость общения и отвечать "сквозь зубы", лишь бы ответить. Люди чувствуют неискренность. Даже если ты интроверт, привыкай отвечать на комментарии.
Исключением могут стать комменты, на канале Дзен например, когда читатели не задают вопросы, спорят между собой или несут чушь. Так происходит на одном из моих каналов. Уже несколько месяцев наблюдаю за одной парочкой, которая поселилась в комментариях к одной из статей. Они то флиртуют, то спорят. Вот туда лезть не надо.
Вывод:
Общайся с клиентами и подписчиками, чтобы стать другом. Если ненавидишь общение, комментарии можно закрыть. В продажах обратную связь не избежать.
Ставь лайк, делись с друзьями, подписывайся и прыгай на борт. Мы идём по веб-волнам!
Интересное на канале:
Отсутствие цен на сайте - хорошо или плохо?