23 мая на рейсе Southwest Airlines из Сакраменто в Сан-Диего пассажир неоднократно игнорировал инструкции бортпроводника и оскорблял экипаж. Затем мужчина напал на бортпроводницу, в результате чего она получила травмы лица и потеряла два зуба. Когда самолет приземлился, агрессивный пассажир был арестован.
Этот инцидент усилил напряженность в авиационной отрасли, поскольку в последнее время наблюдается рост числа случаев нападения на бортпроводников. «С 8 апреля по 15 мая мы зафиксировали 477 случаев неправомерного поведения пассажиров на рейсах Southwest Airlines», - написала Лин Монтгомери, президент Федерации бортпроводников Southwest Airlines, в письме генеральному директору Гэри Келли.
Она подтвердила, что бортпроводники делают все возможное, чтобы обеспечить безопасные условия для пассажиров и экипажа. Однако им нужна поддержка и инструменты, чтобы предотвратить травмы себя и других.
Г-жа Монтгомери также попросила авиакомпанию составить ограниченный список пассажиров с проступками и организовать больше авиационной полиции, а также незамедлительно уведомить о дополнительных рейсах, чтобы снизить стресс у экипажа. «Бригада должна чувствовать себя в безопасности и получать поддержку», - написал Монтгори в письме.
Федеральное управление гражданской авиации (FAA) предупреждает, что неуправляемое и опасное поведение в самолетах растет. В среднем ежегодно на рейсах в США происходит около 100–150 подобных инцидентов. Однако в последнее время это число значительно увеличилось, с февраля 2021 года было зарегистрировано около 1300 случаев. По данным FAA, с начала этого года около 1900 пассажиров отказались соблюдать федеральные правила ношения масок.