1. УЛЫБКА
Чтобы расположить к себе человека, нужно ему улыбаться. Причем улыбаться не машинально(только ртом), а улыбаться еще и глазами. Торговые агенты сетевых компаний специально учатся искренне улыбаться, дабы повысить уровень своих продаж. Дело в том, что искренняя улыбка вызывает непроизвольную улыбку в ответ у оппонента, после чего ему довольно непросто будет поменять линию поведения.
2. ВИЛКА
Человеку нужно задавать такие вопросы, на которые невозможно ответить "нет". Например, «тебе со мной удобно встретиться в десять или в двенадцать?» или «какая цена больше устраивает: 570 рублей или 230?».
3. КОПИРОВАНИЕ
Вступая в диалог с человеком, после нескольких минут разговора начинаем копировать его мимику и жесты. Он непроизвольно начинает думать, что ты находишься на его волне, и тоже начинает копировать. В результате проще будет получить нужное тебе решение.
4. СОГЛАСИЕ
Никогда не спорь, это только разозлит оппонента и укрепит его в своих позициях. В идеале нужно выслушать собеседника, кивая головой и соглашаясь с ним в ходе разговора, он теряет бдительность, подсознательно воспринимая тебя как единомышленника, и ты ненавязчиво предлагаешь свое решение проблемы.
5. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Тут важно не ошибиться в том, что же на самом деле нужно человеку. Если его потребность понятна, то нужно преподнести ему ситуацию в выгодном свете: какую же именно пользу в решении своей проблемы получит он от предлагаемого решения(купленного товара).
6. ФАКТОР ПЕРВОПРОХОДЦА
Человек опасается что-либо делать первым, поэтому если речь идет о покупке товара, то нужно его убедить (на эмоциях), что сегодня этот товар с руками рвут и что ему может не достаться. Здесь срабатывает стадный инстинкти страх остаться обделенным (как так: все взяли, а я не успел?). Разумеется, этот пункт можно переделать и под другие ситуации. Здесь нельзя уговаривать, иначе не сработает фактор страха потери.
7. ПРЕПОДНЕСТИ СЕБЯ В ВЫГОДНОМ СВЕТЕ
Этот пункт лучше выполнить в первую очередь, если ты впервые встречаешься с человеком или не видел его примерно полгода. В жизни хорошо работает поговорка «встречают по одежке…», поэтому люди в первые тридцать секунд оценивают твой внешний вид и стиль одежды, потом пятнадцать секунд оцениваются твоя манера поведения и жестикуляция, ещё пятнадцать секунд остаются на манеру и грамотность речи. Впечатление, которое ты произвел на человека в первую минуту общения, является самым стойким, и очень важно этот момент не оставить без внимания.
8. СЛОВА-ПАРАЗИТЫ
Нужно следить за своей речью и беспощадно от них избавляться. Например, во фразе «это опять (снова) я» паразитом является слово «опять» (снова). Иначе эту фразу можно произнести как «я вам еще не надоел?».
Если Вы не видели первую часть, советуем посмотреть, она в профиле. А вообще у нас много всего интересного! 😉