Эмоциональный интеллект крайне важен в построении карьеры и для достижения успеха. У людей, обладающих эмоциональным интеллектом, лучше психическое здоровье и эффективность работы
По данным исследований Д. Гоулмана 67% лидерских качеств связаны с эмоциональным интеллектом
А Институт Карнеги приводит данные, что 85% финансового результата связано с эмоциональным интеллектом, лидерством и с умением общаться. И всего лишь 15% зависит от hard skills
Эмоциональный интеллект - это понимание, распознавание и управление эмоциями и мотивами других людей и своих
Давайте проведем небольшую самодиагностику
Ниже я приведу 13 проявлений эмоционального интеллекта, которые предложил Джастин Барисо. Какие из этих проявлений присутствуют у вас? А над чем еще стоит поработать?
1.Вы думаете о чувствах
Эмоциональный интеллект начинается с самосознания и с социального осознания. Когда мы начинаем задавать себе вопросы:
Какие я сейчас испытываю эмоции? Какие мои слабые стороны? Как мои эмоции влияют на мои мысли, на выбор и принятие решений. Что лежит в основе того, что говорят другие? Слова - это вершина айсберга, а что скрыто?
Размышление над этими вопросами дает ценную информацию и способствует развитию эмоционального интеллекта
2.Вы делаете паузу
Особенно перед принятием каких-либо решений. Принятие быстрых решений - это следствие преобладания эмоций над разумом. Пауза дает время подумать и избежать неприятных последствий
3.Вы стремитесь контролировать свои мысли
Эмоции часто нам не подвластны и бывают очень разрушительны, но мысли, как следствие этих эмоций - да, с ними можно работать
В этом, кстати, очень помогает когнитивно-поведенческая терапия
То есть человек действует не исходя из своих эмоций, а вначале все же думает, потом поступает
4.Критика приносит вам пользу
Мало кто любит и адекватно реагирует на отрицательные отзывы. Важно: получая негативную обратную связь, сдержать свои эмоции и задать себе вопрос: как это может сделать меня лучше? Даже если это необоснованная критика, все равно - это информация о том, что думают другие
5.Придерживаетесь своих ценностей и принципов
То есть у вас есть четкие ценности и приоритеты, вы говорите и следуете им, зная, что не все могут разделять вашу точку зрения
6.Вы демонстрируете сочувствие
Не судите и критикуете, а пытаетесь понять другого человека, смотрите на ситуацию его глазами. Это не обязательно согласие, это больше про стремление понять
7.Вы хвалите других
Похвала - это признание, которое укрепляет доверие друг к другу. Вы акцентируете внимание на хорошем в других
8.Вы даете положительные отзывы
Некоторые говорят или пишут только негативные отзывы, когда что-то не устраивает. Но важно делиться и позитивными впечатлениями, благодарить, например, за хороший сервис или оказанную услугу
9.Вы извиняетесь
Не каждый может попросить прощение за свои промахи. Извинение - это взятие на себя ответственность за последствия ошибок.
Проще сделать вид, что ничего не произошло, или так и было задумано
Но извинение - это не всегда, что вы не правы. Иногда извинение означают, что ваши отношения с партнером для вас важнее, чем ваше эго
10. Вы прощаете и забываете
Это крайне сложно. Но пока живет обида, над нами есть власть негативных эмоций и обидчика. И это сильно затрудняет двигаться вперед
11. Вы выполняете свои обязательства
Если вы соблюдаете договоренности, то приобретаете репутацию надежного человека, которому можно доверять
12. Вы помогаете другим
А это положительно влияет на эмоции окружающих. На самом деле большинству окружающих все равно на наши заслуги и результаты работы.
Намного важнее то, как мы можем им помочь. Особенно в те моменты, когда человек находится с сложной ситуации.
И именно поддержка, помощь укрепляют доверие и сокращает дистанцию между людьми
13. Вы защищаете себя
Развитый эмоциональный интеллект может быть отличным инструментом в руках манипулятора. Поэтому, развивая свой эмоциональный интеллект, вы тем самым сможете противостоять манипуляциям со стороны окружающих
Эти проявления можно использовать как для самодиагностики, так и для развития эмоционального интеллекта