Слушайте, а что такое самоорганизация или самоуправление?
На интуитивном уровне почти все понимают, но каждый понимает по-своему. Мы устроили в команде небольшой спонтанный опрос и вот некоторые ответы:
Когда видя проблему или задачу, коллектив сам организуется для ее решения. Не ожидая наставления руководства или кого-то, кто ее решит
Преобразования внутри компании за счет активных людей, приводящие к новым качественным улучшениям.
Осознанный подход к работе "взрослых" людей
Взаимное уважение компании и работника. Процесс, при котором человек самостоятельно выбирает, как и что ему делать, чтобы принести максимальную пользу компании.
Видишь проблему - берешь и решаешь. Не ждешь, когда за тебя ее решат
Группа людей, которая производит скоординированные действия без центрального организатора действия, иными словами это самоподдерживаемая система, которая самостоятельно ставит цели, задачи и решает их так же самостоятельно, не привлекая сторонних ресурсов
Важно понимать, что здесь нет правильных и неправильных ответов. Все правы, потому что именно так понимают и чувствуют самоорганизацию. Что касается меня, то мне наиболее близко следующее определение:
Самоорганизация - это компания, в которой сотрудники могут сами выполнять традиционные функции управления.
5 функций менеджмента
Давайте пройдемся по основным “традиционным” функциям управления и попробуем посмотреть на них немного по-другому.
Начнем с планирования. На самом деле, планирование - это ничто иное, как ответ на вопрос “Что мы хотим увидеть в результате”. Если команда сама может ответить на этот вопрос, по сути, она выполняет функцию планирования. Все сотрудники команды Smart Consulting принимают участие в различных мероприятиях, например daily, где занимаются ничем иным, как планированием своих действий.
Следующая функция - делегирование. Эту функцию тоже может выполнять команда, потому что, по сути, это ответ на вопрос “Кто и за что отвечает”. Если мы четко понимаем друг друга, кто за какую зону ответственности отвечает, то на этом делегирование и заканчивается, т.к. любая новая задача сразу попадает в чью-то зону ответственности и делегирование уже не нужно.
Третья функция - контроль. И это тоже ответ на вопрос. А вопрос звучит так: “Что мы ожидаем друг от друга”. Руководитель, когда осуществляет функцию контроля, сверяет фактические значения и результаты с теми ожиданиями, которые у него возникали. Ожидание может формировать не только один конкретный человек, но и вся команда. Если мы знаем наши зоны ответственности, то мы вправе ожидать, что эти зоны ответственности будут работать, и мы вправе ожидать друг от друга выполнения тех или иных задач. И когда мы это прозрачно выстраиваем, то команда выстраивает перекрестный контроль друг за другом. По моему опыту, когда в команде все прозрачно, то в дополнение к тому, что любой может сказать: “Приятель, ты должен был сделать вот это. Почему не сделал?”, - возникает сильнейшее ощущение самоконтроля. Ты знаешь, что все знают. И исходя из этого начинаешь относиться к своей работе по-другому.
Четвертая функция - это координация. Руководитель координирует работу сотрудников внутри вверенного ему подразделения. На самом деле, координация - это элемент обратной связи. Когда есть обратная связь, и сотрудники учатся ее учитывать в своей работе, то это как раз заменяет координацию внутри. Т.е. не нужно напоминать и корректировать, команда самостоятельно это делает внутри. Главное, чтобы эта обратная связь была конструктивной, и ее умели слушать (и слышать) и использовать в дальнейшей работе.
Последняя функция - это мотивация. Это ответ на очень важный вопрос “А для чего мы это делаем”. Когда вы находите ответ на вопрос "для чего", тогда вам становится понятным, что вас может замотивировать, а что вас мотивировать не может. Конечно, руководитель может по старинке искать точки мотивации.
На экономической теории нас учили, что всех работников можно разделить на 5 типов в зависимости от того, что их мотивирует. Для одних это деньги, для других - карьерный рост. Кого-то мотивируют условия труда (красивый офис, ДМС, корпоративные праздники и т.д.), а кого-то - цели и задачи, которые выполняет компания. А есть еще одна маленькая группа людей, которых вообще ничего не мотивирует (да, она есть!). Так вот, все это имеет право на жизнь, и нет ничего плохого в том, чтобы руководитель именно так искал точки мотивации. Но если вы правильно и честно ответите на вопрос "а зачем я это делаю", то вам уже не придется искать, к какой же категории вы относитесь.
Так вот, если команда сама сможет ответить на все 5 вопросов, то и появится эта самая самоорганизация - замена Руководителя самой командой.
Научная фантастика или жизнеспособная система?
Про самоорганизацию как форму управления компанией ходит много слухов, разносторонних мнений и мифов. И я как-нибудь обязательно расскажу о них и, может быть, даже развею некоторые.
Сейчас я бы хотел обратить внимание, что даже несмотря на то, что функции менеджмента выполняет команда, "начальник" никуда не девается. НО! Он меняет свою роль и превращается в наставника. Его задачи теперь формируются вокруг команды - делиться знаниями, развивать базу знаний, структурировать и формализовать знания из светлых голов в локальные документы и процессы. По сути, задача руководителя наставника - это формировать локальный синий контур.
Иногда самоорганизацию называют властью активных - команду вперед двигают люди, которые готовы что-то создавать. Я бы еще добавил, что это власть взрослых активных. Взрослых не по цифре в паспорте, а по осознанности мышления.
Конечно, это всего лишь поверхностный разбор такой непростой, но интересной темы, как самоорганизация. В интернетах можно найти много всего и с разных сторон. Но если вас эта тема хоть немного заинтересовала, то вот вам от меня небольшой подарок - подборка книг про самоорганизацию. Это, конечно же, не исчерпывающий перечень, но эти книги отобраны и рекомендованы экспертами из сообщества "Бизнес со смыслом", как самые полезные и прикладные.
Скачивайте "книжную полку" начинающего SelfOrg Master'а, закрашивайте прочитанные книги, добавляйте на полку новые. А пока я жду ваши вопросы и комментарии.
Ну и не забывайте лайкать, делиться ссылками и подписываться на мой телеграм-канал, чтобы не пропустить новую заметку.