Продолжаем разговор про бизнес. В предыдущих постах я рассказал, как открывал первый салон красоты Smile, а также мы разобрали тему франшизы от вопроса почему она выгодна и как сделать свою франшизу.
Сегодня начнём тему сотрудников и управления персоналом.
6 лет назад я был очень молодым директором. Молодым и по возрасту, и тем более по опыту. Это сказалось и на одной из самых сложных функций руководителя управление персоналом.
Под управлением персоналом я понимаю контроль его дисциплины и качества выполнения трудовых функций, а также мотивацию.
Я потерял свой первый коллектив практически полностью через 6 месяцев. Какие главные ошибки я сделал и что советую всем своим директорам не делать:
Я разрешил сотрудникам общаться с собой на ты, я же молодой, они же старше. Это приводит всегда к размытию границ.
Я старался быть настолько хорошим, что иногда угождал своим сотрудникам. Они должны угождать вам, они работают для вашего бизнеса, а не бизнес на них.
Вам точно удобно к 9 выходить на работу? Может вас подвести? Раньше уйти, ну конечно! Чёткие правила, которые нельзя обсуждать, иначе снова размытие границ и постоянные обсуждения того, что нельзя обсуждать.
Вы должны дать сотрудникам чёткие правила игры, прописать их в стандарт и контролировать их выполнение.
Но при этом всём им будет комфортно с вами работать если вы создадите легкую атмосферу, хорошие условия для работы, возможность профессионально расти и развиваться.
Мотивация бывает денежной и нематериальной, тут также надо искать баланс, сотрудник который мотивируется только деньгами, скорее всего уйдёт если ему кто-то предложит на копейку больше.
Также коллектив должен знать миссию вашего бизнеса и разделять её.
Возраст руководителя для меня оказался не ключевым фактором и я вижу, как более возрастные наши директора теряют коллектив, не являются для него авторитетом делая все те же ошибки.
Можно ли избежать граблей если даже знаете где они лежат или всё-таки получить разок в лоб и пробовать снова каждый решает сам.