Несколько дней назад мы купили моему другу новый смартфон. Брали аппарат экономически выгодный, дабы его ценник не превышал 10 000 рублей.
У моего друга был именно такой бюджет, с этим ничего не поделаешь. Но нужен был всего лишь рабочий аппарат: чтобы в интернете летал и просто обеспечивал связью. Больше никаких особых требований.
Что нашли? С чего начали?
Пока мы определили для себя модель Ксиоми 9С. Цена - 8 999 рублей. По характеристикам нас все устраивало. Что нужно было сделать далее? Детально проверить смартфон на возможные проблемы.
Проверили основные моменты:
1. Прошивку.
2. Эффективность работы сенсора.
3. Качество работы гнезда для наушников.
4. Качество связи (простой и внешний динамики).
5. Кнопки звука, зарядку аккумулятора и ещё несколько мелочей.
А что было дальше... Ни один адекватный человек не поймет.
Финальный аккорд или полный провал
Что дальше? Мы запросили у продавцов-консультантов информацию о гарантии. Какую дают гарантию на новый смартфон и дают ли вообще?
Продавец сказал просто: гарантия на год. Мы задали вопрос: "Каким образом будет работать гарантия, если сервисные центры Ксиоми на территории ДНР отсутствуют?". Таковые есть на территории России, Украины, но никак не на Донбассе, у которого статус непризнанной республики.
Что ответил продавец?
Сначала не было чёткого ответа на вопрос, но через несколько минут нам ответили: гарантия действует в магазине. То есть, при появлении проблем обращаться следует напрямую к ним, а специалист будет детально изучать проблему и делать вывод.
Изучив гарантийный билет, мы прочитали условия. Сначала нас удивило, что обслуживание по гарантии будет происходить не менее 45 дней от даты приема техники. После мелким шрифтом добавили, что гарантия действует исключительно на некоторые поломки. Например: при проявлении проблем с экраном, никто даже не возьмёт этот аппарат для проверки, ибо такая поломка не входит под гарантийное обслуживание. И речь идет не о том, если его разбить, а о технических проблемах.
Что выяснили после?
Обзвонили точки продаж, изучили гарантийные предложения. Некоторые магазины дали понять, что гарантия действует только 1 месяц, а другие вовсе сказали о 14-ти днях. Мда...
Почему отсутствует гарантия? Серая схема в действии
Основная проблема - отсутствие легальности. Сюда везут смартфоны, которые явно не прошли проверку и сертификацию, что происходит, например, на границе между Китаем и РФ, где каждый смартфон вносят в специальную базу. Соответственно, смартфоны не проходят проверку, продавцы не могут гарантировать их качество и не дают полноценной гарантии. При этом продажа смартфонов происходит по такой же цене, как и в РФ, а зачастую и дороже.
Схема простая: везут телефоны из Китая, дальше перепрашивают таковые и продают. Все просто и очень эффективно.
Вот такой скромный бизнес:) Как вам? Пишите свое мнение в комментариях.