Гостиницу искали для родителей на несколько дней в конце мая в Гагре. Было несколько подходящих вариантов, в том числе гостевой дом, где мы отдыхали с мужем. Т.е. место проверенное, нам там понравилось: недорого, все удобства, рядом с пляжем.
Сестра забронировала со своего аккаунта, подтверждение от Букинга пришло. На следующий день пришло сообщение от гостевого дома с просьбой отменить бронь. С момента подтверждения прошло более суток.
Видимо, нашлись другие постояльцы, может, на более длительный срок, и, наверняка, за более высокую цену. Сестра, конечно, сама отменять ничего не стала.
И тут ее попытались выставить виноватой - не внесла предоплату. Но никто ничего перечислить не просил. Когда бронировали мы, все в переписке было указано - куда и сколько перечислить предоплату, все было сделано. А в этот раз тишина, карта при бронировании тоже не привязывалась.
Отменять опять не стали, в это время искали другой вариант, нашли за те же деньги и даже с лучшим расположением. А с этим объектом решили пойти на принцип и написать в Букинг.
Ну вот такой ответ нам прислали. Номер без удобств, конечно, не устраивал. Решили больше не продолжать диалог и отменить бронирование. Но оно почему-то не отменялось, пришлось писать в гостевой дом.
Ну вот так они решили загладить свою вину. Бронирование в итоге было отменено, родители поехали в другой гостевой дом, где хозяйка сразу после брони перезвонила, уточнила про предпочтения, пообещала, что их без проблем встретят и сразу заселят.
Не стала афишировать название "кинувшего" гостевого дома, потому что все-таки у нас от него остались только положительные впечатления. А накладка, которая произошла в этот раз, неприятна, но лишний раз подтвердила, что надо присматривать сразу несколько вариантов. И даже подтвержденная Букингом бронь еще ничего не гарантирует.
В Гагру и сами еще поедем, а предложений проживания там предостаточно, на любой вкус и кошелек.
