Я работаю в интернет-магазине, продающем книги, журналы, учебники, канцтовары и немного игрушек. Основная часть товара - книги, что мне, как книголюбу, очень нравится.
Многим клиентам кажется, что, имея доступ к такому количеству книг, мы должны зачитываться ими. Одна женщина пришла за заказом, с завистью оглядела полки и, снизив голос до шепота, таинственно поинтересовалась: "Вы, наверное, пока сидите, все книги тут читаете?"
Мне даже стало смешно. Ну не советские же времена, в самом деле, когда хорошие книги были дефицитом!
Я ответила, что нет, не читаю.
На полках книги лежат запакованные, ожидающие, когда за ними придут. Даже представить себе не могу, что я открыла упаковку, достала не выкупленную книгу клиента и стала читать. Ага, и он в этот момент приходит, а я, такая, с сожалением убираю палец со страниц, держите, не дочитала, но выбор ваш одобряю.
Также у нас есть книги, за которыми не пришли, или от которых отказались. Они лежат уже распакованными. Там иногда действительно попадаются интересные экземпляры, которые я могу пролистать. Читать пробовала - неудобно.
- Во-первых, за книгу боишься. Перегнуть, помять, испачкать, придать нетоварный вид.
- Во-вторых, ее нельзя взять домой, чтобы продолжить чтение. Все книги на пункте проходят инвентаризацию.
- В-третьих, даже если читать только на работе, без перерыва, и в "удачные" дни, когда немного людей, все равно приходится торопиться, так как возвращенные книги быстро уезжают обратно на склад.
- В-четвертых, там редко попадаются книги, которые мне действительно интересны - больше детской и учебной литературы.
- В-пятых, на работе у меня есть компьютер, мне совершенно не скучно.
- И, наконец, мне и так есть, что читать. Одна только моя электронная книга с сотнями авторов чего стоит.
Женщина получила свой заказ и ушла, удивленная. Наверное, она бы на такой работе почитала от души.