Финансовый омбудсмен поделился размером суммы, которая была взыскана со страховщиков. Оказалось, что в прошлом, 2020 году, потребители получили компенсации с помощью обращений к финансовому уполномоченному на общую сумму 4,203 млрд рублей, на долю обязательной автогражданки пришлось 4,009 млрд рублей.
Комментарий финуполномоченного
Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин отметил, что ранее публиковался исключительно средний размер требований. Теперь принято решение дополнительно указывать конкретные суммы, которые уполномоченные взыскивают со страховых компаний, когда удовлетворяются требования клиентов.
Среди главных цифр, которые были представлены в отчете финансового уполномоченного можно отметить:
- 186,1 тысяча жалоб со стороны потребителей, которые связаны со страхованием.
- 74,2% всех таких обращений пришлось на долю первой десятки страховщиков.
- 62% жалоб пришлось на первую десятку компанию по обязательной автогражданке.
Отметим, что 1 обращение к финуполномоченному приходится на каждые 12 страховых случаев. Это доказывает эффективность АНО «СОДФУ». Если у клиента есть электронный полис ОСАГО и он не согласен с предложенной суммой компенсации, можно обратиться к финансовому уполномоченному и получить более крупную сумму.
Воронин также отметил сокращение доли решений о прекращении рассмотрения жалобы из-за неполного предоставления сведений. Если в 2019 году доля таких решений составила 7,8%, то в 2020 году всего 5,2%. Позитивная динамика говорит о большей ответственности клиентов, которые готовы не только купить ОСАГО онлайн, но и при необходимости собрать нужный пакет документов для рассмотрения финансовым уполномоченным.
Отметим, что доля исполненных решений составила 70,7%, что тоже говорит об эффективности социального института финансового уполномоченного.