Сколько же раз я слышал о том, что управлять может каждый. Что для этого достаточно просто уметь говорить. А это каждый из нас умеет с момента выхода из пелёнок.
Однако, притом, что говорить могут почти все, не так много тех, кто знает, что именно сказать для того, чтобы и процесс не остановился, и люди не разбежались, и цель была чётко обозначена. Для этого нужно ещё и правильно думать.
А для того, чтобы правильно думать, недостаточно светлой головы. Нужен ещё и алгоритм. Светлых голов и в Древнем мире было предостаточно, но компьютер они не выдумали.
Кстати, что интересно, компьютеры-то мы придумали и многое другое тоже. А вот управление у нас до сих пор почти на уровне того самого Древнего мира. Да, немного лучше умеем описывать процессы (кстати, умеет малая часть из тех, кто руководит). Да, немножко лучше понимаем людей (опять же, малая часть руководителей умеет это делать по-настоящему).
Но вот когда заходит речь об ответственности, то оказывается, что с ней у нас не лучше. И с управлением ответственностью (а по сути, трудовой дисциплиной), тоже. А может и хуже.
Потому, что для этого нужны алгоритмы. Потому, что нужно уметь делать всё правильно. А чтобы делать правильно, нужно учиться делать правильно.
Вот вчера сидели у меня на занятии руководители. Разные. И матерые, и начинающие. И говорили мы с ними, как обычно, про базовые правила управления.
И знаете что интересно?
Начинающие просто с удовольствием учились. А матерые учились с двойным удовольствием. Но иногда грустно говорили о том, что даже не замечали своих ошибок в работе. А могли бы и сэкономить свои нервы, и деньги компаний, и нервы и время подчиненных.
И я их понимаю. Сам когда-то испытывал подобные чувства. Ведь для того, чтобы заметить ошибки, нужно знать, что именно ошибочно. А что правильно. А для этого нужно научиться.
И не только научиться. Но и научить других.
Научиться ставить задачи и научить сотрудников их правильно принимать. Научиться работать с мотивацией и научить своих людей понимать эти инструменты. Научиться давать обратную связь и научить свою команду правильно на неё реагировать.
И всё это возможно. Ведь алгоритмы уже есть. Их нужно просто изучить.