За 20 лет работы в торговле я научилась отличать нормальных покупателей от воров.
Когда в начале 2000-х супермаркеты только начали появляться, у продавцов еще не было опыта отличать воров от покупателей. Но и у воров тогда не было опыта воровать в супермаркетах под видеокамерами, и как правило они часто попадались.
Тем временем супермаркеты росли как грибы, воры набирались опыта в своем деле и стали разрабатывать целые планы по выносу товара через кассу без оплаты.
В обычном супермаркете коллектив небольшой: директор, админимстратор, кладовщик(он же приемщик товара и грузчик) и три продавца-кассира. Как правило на выходе из торгового зала установлено две кассы. С утра покупателей мало, поэтому всегда работает одна касса.
В час пик работают две кассы.
Так вот: с утра один продавец-кассир работает за кассой, второй
продавец - кассир работает в торговом зале, третий продавец-кассир занимается фасовкой весового товара, так как должность фасовщицы сократили, и находится в подсобном помещении.
Получается, что в большом торговом зале присутствуют только два сотрудника. И торговый зал не просматривается словно стеклянный.
Стеллажи с товаром бывает расположены так, что есть где спрятаться,
набрать товар, распихать его под одеждой или в рюкзак, и спокойно выйти из магазина через кассу.
Для борьбы с ворами в торговом зале установлены видеокамеры.
Но опять же, они установлены над кассами, где пробивается(сканируется)
товар и производится расчет с покупателями, также над входом в магазин и в нескольких точках торгового зала. Есть и слепые зоны, которые видео камеры не видят, потому что стеллажи с товаром им мешают и закрывают просматриваемую площадь.
Как происходит воровство?
Сначала группа воров посылает в магазин разведчика. Этот человек заходит в магазин, проходит по торговому залу как по музею, фотографирует где расположены видеокамеры, также фотографирует и слепые зоны. При этом он смотрит сколько сотрудников находится в зале и где выставлен интересующий его товар, а это: дорогой алкоголь, кофе, шоколад, дорогие шампуни, дезодоранты, пена для бритья, лосьоны для и посде бритья, из продуктов питания: дорогие копченные колбасы, копченные и сырокопченные деликатесы, дорогие сыры и дорогое сливочное масло.
Монитор с картинками с видеокамер стоит в кабинете директора магазина, прямо на ее столе. Но директор занята своей работой, иногда работой в торговом зале и постоянно просто физически не может смотреть в монитор. Иногда она все таки видит, как кто-то в зале складывает товар либо в карманы, либо в сумку или рюкзак, либо даже
в штаны. Тогда она предупреждает об этом продавцов и все незаметно ведут вора до кассы. Чтобы уличить человека в воровстве, надо дать ему выйти за кассу. Когда он вышел с неоплаченным товаром за кассу, тогда смело можно вызывать ГБР (группа быстрого реагирования).
ГБР приезжает и начинается работа с нарушителем.
А если человека с припрятанным товаром остановить на кассе, не дав ему выйти за кассовую зону, то он может просто выложить товар и сказать, что забыл деньги или карту дома. В общем уйдет безнаказанным. А то что товар был спрятан, это вообще не преступление пока человек не вышел за кассовую зону.
Так как же можно вынести товар из супермаркета через кассу,
не оплатив его?
1. Самый простой способ: В магазин заходит три человека, конечно не вместе, а с интервалом. Один отвлекает продавца на кассе, второй отвлекает продавца в тороговом зале, а третий набирает интересующий его товар, прячет его и спокойно выходит с ним через кассу.
В осенне-зимний период это сделать очень легко за счет верхней одежды, ну а летом для этого есть такие модные нынче рюкзаки.
По закону продавцы не имеют права обыскивать покупателей.
А по технике безопасности к вору близко лучше не подходить, потому что бывают неадекватные субъекты и не знаешь чего от такого ждать.
Ведь в супермаркетах промышляют в основном наркоманы и криминальные элементы. А "береженного Бог бережет".
2. Этот способ " на дурачка". Подходит вор с корзиной, в которой лежит две-три единицы дешевого товара, пробивает его и с чеком выходит за кассовую зону. Но при этом он выносит дорогой товар, спрятанный
под одеждой, в карманах, в штанах, в капюшоне куртки, в рукавах, в носках. Сам выглядит очень прилично, даже модно, что называется
"и не подумаешь".
3. Этот способ называется "Ой, я деньги забыл!"
Подходит вор к кассе, ставит корзину с дешевым товаром на кассовый терминал и начинает хлопать себя по карманам, делая вид, что ищет портмоне. В итоге восклицает: - Ой, я деньги забыл! - добавляя:
- Щас из машины принесу. - и уходит.
А потом продавцы обнаруживают дырку на полке стеллажа с коньяками, или на полке стеллажа с шоколадом - взято штук так десять, или на полке стеллажа с дорогим шампунем, кремом для лица, дезодорантами. Также обнаруживают, что заметно поубавилось количество палочек копченной колбасы. Начинают просматривать запись видеокамер и видят, как человек, забывший деньги брал в руки товар, но вышел без него, оставив
на кассе корзину с двумя пачками лапши быстрого приготовления, воскликнув: - "Ой, я деньги забыл! - и ушел, обещая их принести.
4. Есть радикальный способ: " Грабеж средь бела дня!" с эффектом неожиданности.
В магазин заходит вор, набирает полную корзину дорогого товара:
коньяк, кофе, шоколад, копченная колбаса, сыр (все не в одном экземпляре). Все это он делает не торопясь, изображая честного покупателя. Зато в конце своего променада резко пробегает мимо
кассы и ставит корзину с товаром под вертушку на входе.
А с той стороны вертушки корзину хватает второй сообщник и пулей
с ней на выход!
Первый перепрыгивает через вертушку и был таков!
На улице в машине их ждет третий, воры пешком на дело не ходят,
и они уезжают с добычей.
Ошарашенный кассир какое -то время пребывает в шоке, потом звонком вызывает всех сотрудников на кассу и рассказывает о происшествии.
Конечно она не смогла бы остановить этого молодого и резвого.
Все было сделано так стремительно, что она даже не успела сообразить что происходит. Сработал эффект неожиданности.
Есть еще одна категория людей, которые промышляют в супермаркетах.
Мошенники - фокусники.
Они не интересуюсся товаром, который надо не только вынести из магазина, но еще и где-то сбыть. Они сразу берут деньги.
Заходит такой мошенник в магазин и начинает изучать персонал,
выбирая себе жертву. А его жертва - это молодая, неопытная девушка продавец, работающая на кассе.
Обычно мошенник приходит в магазин ближе к часу пик, когда в кассе уже имеются крупные купюры, а на кассе много покупателей.
Хорошо одетый мужчина подходит к кассе и предлагает кассиру размен:
- Вам стольники(сторублевые купюры) нужны? -
Ничего не подозревающая кассирша заглядывает в кассовый ящик и видит, что стольников мало, а покупатели расчитываюся крупными купюрами. Она отвечает: - Да, нужны. - рыбка заглотила наживку.
Мужчина достает пачку сторублевых купюр и спрашивает:
- Пять тысяч возьмете? -
- Возьму. - отвечает кассир. После чего мошенник протягивает ей пачку стольников и она начинает их считать. Пересчитав деньги она говорит:
- Тут четыре девятьсот, сто рублей не хватает. -
- Не может быть! - восклицает мошенник и добавляет:
- Нука, дайте я пересчитаю. - Кассир отдает ему в руки пачку стольников и он начинает их пересчитывать. Потом говорит:
- Да, вы правы, сто рублей не хватает. - И добавляет сто рублей, отдавая пачку стольников кассиру.
Она не пересчитывая кладет эту пачку стольников в кассовый ящик, отдает мошеннику пять тысяч крупными купюрами и он уходит.
А вечером "сюрприз"! В кассе не хватает ровно две тысячи рублей!
Это ЧП! Администратор начинает просматривать видеокамеру и видит, как кассир разменивает мужчине деньги, сторублевые купюры на крупные. Администратор как опытный сотрудник, знающая этот фокус сразу понимает что произошло -" Ловкость рук и накакого мошенничества".
В тот момент, когда кассир отдала деньги на пересчет мошеннику, он убавил пачку на 2000 рублей. Она конечно этого не заметила, хоть и смотрела как он пересчитывает деньги.
Но увы поздно. Кассир пишет объяснительную, где описывает обстоятельства недостачи в кассе и обязуется вернуть 2000 рублей со своей зарплаты.
Хотя по инструкции кассир не имеет права разменивать деньги кому-либо. Для этого она должна позвать администратора, которая решит нужен размен или нет, если нужен сама его произведет, и как опытный сотрудник, знающая фокусы мошенников, не попадется.
Еще один распрастраненный фокус. Этим промышляют женщины- цыганки. Они тоже выбирают себе в жертву неопытного продавца-кассира.
Подходит такая женщина к кассе с дешевым товаром. Держит в руке купюру достоинством пятьсот рублей и в упор смотрит на кассира.
Что-то типа гипноза.
Допустим товар стоит 115 рублей. Кассир видит в руке "покупательницы" 500-рублевую купюру и просит ее посмотреть мелочь 15 рублей.
Она соглашается и говорит: - Я пока мелочь ищу, вы мне сдачу отсчитайте. И здесь неопытный кассир делает ошибку. Не взяв в руки пятьсот рублей, она отсчитывает 400 рублей сдачу.
Женщина отдает ей 15 рублей, кассир отдает сдачу 400 рублей и мошенница со сдачей, с товаром и своей 500-рублевой купюрой уходит.
А кассир даже не вспоминает, что не взяла у нее 500-рублевую купюру.
У нее в голове четко отпечаталось, что она ее видела. Она кладет 15 рублей в кассу и продолжает работать.
А вечером в кассе недостача 400 рублей плюс неоплаченный товар, который достался мошеннице в подарок.
Снова объяснительная и возмещение ущерба со своей и так небольшой зарплаты.
В известном фильме " Место встречи изменить нельзя" герой Владимира Высоцкого - капитан милиции Глеб Жеглов говорил:
- Вор должен сидеть в тюрьме! -
По нашему нынешнему законодательству мелкое воровство - воровством не считается. Надо, чтобы кража была крупной, вот тогда человека можно обвинить и посадить по статье.
Правда в последнее время правоохранительные органы решили бороться с мелким воровством в супермаркетах. Теперь по съемкам видеокамер, где запечатлен вор, собирают материал, и когда этот вор попадается, ему предъявляют весь собранный материал, суммируют причиненный ущерб и по статье назначают срок лишения свободы, сажают в тюрьму.
Хотя бы так.
Воры работают на заказ, который они должны выполнить.
И как ни стараться охранять товар, тот кто пришел украсть - украдет.
Тот кто пришел выманить деньги -обязательно их выманит.
Как пели кот Базилио и лиса Алиса:
- Покуда есть на свете дураки, обманывать нам стало быть с руки. -
Вот так и живем, так и воюем: рабочие пчелы-продавцы и трутни -воры.
Если вам понравилась статья пишите комментарии, ставьте лайки и подписывайтесь на мой канал.
Уважаемые подписчики и читатели моего канала! Спасибо вам за то,что читаете то, что я пишу. Благодаря вам и вашей поддержке мой канал живет. Всем здоровья!