Интересное наблюдение чем меньше бизнес тем ленивее владелец. И к торговле это относится в первую очередь. Взять например жалобы собственников магазинов на необходимость сдавать отчеты, следить за законодательством, разбираться с техническими новшествами. "У нас на это нет времени" - говорят они - "нам работать надо. На хлеб зарабатывают". И тут же рассказывают, как уже неделю сидят без клиентов и целыми днями скучают. И чем меньше торговля чем ярче это правило. Владельцы небольших павильонов и магазинов почти ничем не отличаются от наемных продавцов.
Вы видели чем они заняты в свободное от работы с клиентами время?
- Чтением книг
- Разговором с соседями
- Вышиванием
- Разговорами по телефону
- Играми
- Просмотром фильмов и сериалов
Но вот только наемных сотрудников можно понять. Они получили свою зарплату и ушли. Их задача продать клиенту и получить за это свои деньги. А у собственника бизнеса интерес другой. Он заинтересован чтобы получать больше прибыли. В теории. На практике многие и остаются на уровне тех же продавцов, но со свободным графиком.
Заниматься ничем кроме торговли они не хотят и только жалуются, что предприниматель это не тот человек который только покупает и продает. Да конечно в магазине есть работа: поддерживать чистоту, проводить инвентаризацию, развешивать товар, менять ценники и прочее. Но это работа явно занимает не все время. А если владелец настолько занят обслуживанием клиентов , что работает с ними с утра до вечера у него не должно быть проблем с оплатой услуг специалистов, когда это требуется. Иначе с его бизнесом что-то не так. С самой моделью бизнеса что-то не так.
Но если потока клиентов нет, почему предприниматель не интересуется налогами, техническими сторонами торговли, техникой продаж, мерчендайзингом, поиском новых выгодных поставщиков, изучением бизнеса? Вы много видели владельцев малых магазинов изучающих это? Нет. И правильно. Потому-что те кто этим интересуется надолго во владельцах малого магазина не задерживается. Магазин становится большим, их становится несколько и в них уже работают продавцы. А те кто это не делает, всю неделю смотрим сериалы, а потом жалуется что у него не было времени заранее узнать о новых правилах торговли и формах отчетности и получает штраф.
Это для многих печальная и раздражающая, но честная оценка ситуации. Бизнес это не один раз открыть и всю жизнь пожинать плоды своего открытия, сидеть и только успевать согребать деньги в чемодан. Бизнес это постоянное движение и улучшение. Просто для того, чтобы сохранять прежние результаты. Потому-что соседи не спят. И те кто развиваются очень быстро, те повышают свою прибыль, те кто двигаются быстро сохраняют ее на прежнем уровне, а те кто не хотят двигаться или делают это медленно стагнируют и погибают. Таковы законы эволюции и в природе и в бизнесе.