Привет всем моим читателям!
Как-то незаметно, но весьма настойчиво входят в нашу жизнь эдакие гибриды вполне себе солидных учреждений и обычных магазинов. Речь пойдет о Почте России и Сбербанке.
Особенно это бросается в глаза, когда заходишь в отделения Почты России. Хоть явление это мы наблюдаем уже не первый год, но до сих пор у меня лично вызывает недоумение откровенно базарный вид этих заведений.
Это же все-таки серьезное государственное (или почти) учреждение, но Боже мой! Чего тут только нет- и одеяла-подушки, и печенье-конфеты, и консервы-лимонад! Совершенно неприспособленные под торговую деятельность помещения доверху забиты товаром, не имеющим к почтовым услугам совершенно никакого отношения. Вам это нравится? Меня, честно говоря, это просто раздражает. Мало того, что повсеместно работа Почты и так вызывает нарекания по поводу своей медлительности и неповоротливости, так этим бедным работникам нужно попутно успевать продавать весь этот товар. Я, честно говоря, всего пару раз видела, чтобы кто-то заинтересовался каким-то товаром из их ассортимента. И это прибавляло от 5 до 15 минут ожидания в очереди, особенно в мелких отделениях, где работников немного - человек же не может купить что-то не глядя, нужно все рассмотреть и "попробовать на зуб", что называется. Работник почты должен отвечать на интересующие вопросы, тем более, что продажи включены в личный план этого работника и от его выполнения напрямую зависит заработная плата. А в это время, в ожидании своей очереди, другому посетителю порой элементарно не хватает воздуха и света в этих, честно говоря, совсем не просторных помещениях, забитых всякой всячиной, где даже окна иногда приспособлены под витрины.
Говорят, лиха беда начало, и скоро в отделениях Почты России можно будет купить лекарства и даже воспользоваться услугами МФЦ.
По подобному пути теперь идет Сбербанк - солидная финансово-кредитная организация. Только здесь все более современно - продажи через интернет. Людям, привыкшим к Сбербанку, как к сугубо кредитно-финансовому игроку, теперь сия организация предлагает покупать все - от носков до турпутевок. И называться стала этак лаконично СБЕР .
Очень радует хотя бы то, что заходя в отделение Сбербанка можно не лицезреть горы пресловутых товаров. Однако человек, придя лично в отделение Сбербанка по какой-либо финансовой необходимости, порой забывает зачем он пришел - столько ему предлагается , и замечу, очень настойчиво предлагается, купить услуги или продукты сей организации. Предлагается все - от страховки от мошенников ( очень забавляет меня этот продукт - по сути, ты отдаешь банку свои кровные на хранение и попутно пользование, так еще и заплати, чтобы никто их не украл... Таким образом получается ответственность за хранение лежит полностью на клиенте. А пользуется деньгами банк...да уж! Забавно, однако...) до золотых кредитных карт. Причем очень настойчиво, если не сказать навязчиво.
Не хочется обижать бедных девушек-операторов, ведь эти продажи тоже включены в их личный план и размер их зарплат также напрямую зависит от проданных (читай впаренных) продуктов Сбербанка. Мои родственники на прошлой неделе оформляли ипотеку. В процессе оформления дело дошло даже до того, что "если не купишь такую-то услугу, сделка может не состояться" .Коммерческое рвение менеджера удалось быстро поставить в рамки, пригрозив обращением в прокуратуру. Мой родственник оказался грамотным и решительным человеком, поэтому смог избавить себя от ненужных трат, а сколько клиентов приходит к таким менеджерам не готовых или не умеющих отстаивать свои права...
На мой взгляд, все это подрывает авторитет организации, которая будучи одним из столпов финансово-кредитной системы начинает заниматься такими на мой взгляд неприглядными делами.
А вы согласны со мной? Пытались вам продать то, что вам совершенно не нужно, но вы постеснялись отказаться? Поделитесь историями в комментариях.
Спасибо, что читаете статьи, если понравилась статья, оцените ее, пожалуйста, и подпишитесь на канал.
Статьи моего канала.
- здесь Осторожно! Самокат. Электромонстр навстречу пешеходу.
- здесь Пенсионеры учат жить пенсионеров. Работай,работай и еще раз не отсвечивай.
- здесь "Папа,папа!"-кричал мальчик у ЗАГСа, дергая за штанину моего жениха. Вот как бывает! Невыдуманная история.
- здесь "Я как черепаха Тортилла, 300 лет буду ходить на работу."- говорила моя коллега и что из этого получилось в итоге.
- здесь "Ты побыла замужем? Я тоже хочу!"Один муж на двоих. Непридуманная история
- здесь Начальник хам. Привыкаем...