Данный материал не является профильным для данного канала, но я считаю необходимым предупредить хотя бы своих читателей о необходимости быть бдительными на своем собственном примере.
Дело в том, что для одного мероприятия мне потребовалось приобрести экшнкамеру. Я и до этого задумывался над этим, но удавалось обходиться обычно телефоном. Но не в этот раз. Поэтому пришлось срочно изучать предложения на рынке. По каким критериям выбиралась камера я опущу, поскольку это не влияет на суть случившегося и может произойти при покупке любого товара.
Как только я определился с моделью, то кинулся изучать ассортимент различных интернет магазинов. В большинстве из них камеры в наличии не было, а средняя цена колебалась от 8000 до 17000 рублей за новую.
"Живых" предложений мало, а времени до мероприятия еще меньше. И вот найдено одно интересное предложение. Отличная цена чуть дешевле 9000 рублей. Раньше мне этот сайт не попадался, но оформлен был качественно. Большой выбор товаров, набор подробных характеристик на каждый, выгодные условия доставки, поставку обещали с оплатой при получении, отправка 2-3 дня, гарантии возврата, множество отзывов на самом сайте, средняя оценка качества работы магазина около 4... В общем, весь набор серьезного магазина.
Учитывая, что время у меня поджимало, я не обратил внимание на ряд мелочей. Сайт действительно оформлен профессионально, вот только название адреса странное - strongovo.ru, не соответствовало названию магазина - Ulmart. При этом оформление был индивидуальным и не было попыток закосить под известный бренд. Здесь я подумал о вероятной модернизации сайта, с этим тоже периодически сталкивался в ранее известных мне магазинах. Другое не совпадение это адрес почты для заказа: она не совпадала с названием сайта - zakaz@offis.org. Но тут ряд факторов совпал с тем, что я и раньше покупал в интернете и довольно часто на сайтах, оформленных в лучшем случае на 1/10 от этого. В этом случае меня ввел в заблуждение подход к оформлению всего проекта. Вот никак я не мог подумать, что кто-то будет заморачиваться и так качественно подходить к процессу отъема денег у населения. Еще одной ошибкой было то, что я не обратил внимание на отсутствие ссылок на социальные сети. Сами отзывы были только на сайте и в очень большом количестве, а проверить реальность людей, их писавших, можно было только по своеобразной стилистике их изложения. Оценка работы магазина в 3,9 давала понять, что все хорошо, но кто-то просто привередничает.
Тем не менее, я запросил поиск в интернете отзывов на компанию и... ничего. Попался всего один, ни кем не поддержанный.
Я и до этого сталкивался c примерами недобросовестной конкуренции, поэтому один отрицательный отзыв меня не очень впечатлил. Компании не редко очерняют друг друга.
И, как уже говорил, против меня работало время.
Проигнорировав все сигналы я решился сделать заказ.
Началась обычная переписка, продавец подтвердил наличие камеры, предложил вариант оплаты на карту Сбербанка. До этого уже встречался с мошенниками и они все избегали этот банк. Оплата же на карту в последнее время используется почти всеми продавцами, как наиболее удобный и, вероятно, позволяющий уходить от налогов способ. Так, что здесь подозрений не возникло, а появилась уверенность, что не обманут. Тем, более, что карту обозвали корпоративной.
Оплатил, и мне пришло подтверждение, что товар оплачен. А далее тишина. Я пишу продавцу спустя несколько дней с вопросом о стадии движения моего заказа. Мне приходит ответ, что он передан в доставку. Тут я начинаю возмущаться, что мол вообще-то я уже жду звонок почтальона, который должен мне торжественно вручить посылку. С этого момента больше мне никто не отвечал, при этом телефон, указанный на сайте подавал признаки, что его не выключают, но трубку не берут. Поняв, что судя по всему стал жертвой развода или как минимум (на что оставалась надежда) недобросовестного разоряющегося магазина, я обратился к интернету за помощью. Тот выдал мне два варианта: обратиться в Роспотребнадзор и в правоохранительные органы. С первым я дело уже имел - абсолютно бесполезная контора, работает так же, как и прокуратура - пишет отмазки. Тем не менее, в надежде что все течет и изменяется я решил начать с них. Написал обращение через электронную приемную на их сайте https://rospotrebnabzor.ru/formrpn .
Вот текст обращения:
Здравствуйте!
00.00.2021 года сделал заказ №20___2 на сайте strongovo.ru экшн-камера YI 4K Action Camera на сумму 8901 рублей, о чем получил извещение на свою почту с подтверждением данного заказа. Представители сайта через почту, указанную на том же сайте zakaz@office.org.ru предложили оплатить покупку переводом на корпоративную карту Сбербанка 5469 4100 ___ __35, зарегистрированную на Дихорь Федора Федоровича. 00.00.2021 г. я перевел деньги за данный заказ в сумме 8154 рубля. Снижение стоимости сотрудники мотивировали 100% предоплатой. Копию чека приложил поставщику. О том, что оплата получена, мне подтвердили письмом от поставщика так же 00.00.2021 г. В тот же день статус покупки обновился до "Готовиться к отправке". Не дождавшись обратной связи, я написал поставщику, и он обновил статус заказа: "Передан на доставку". Больше продавец на связь не выходил и на телефонные звонки не отвечал, хотя я неоднократно писал и пытался созвониться.
Прошу провести проверку в отношении данного интернет-магазина.
И получил вот такой ответ:
В общем-то понятно, почему я считаю эту контору бесполезной? Они потратили целый месяц на ответ, а раньше они принципиально не отвечают. В письме даже юридически малограмотному становится понятно, что я должен подать в суд на этого мошенника и требовать возврат денег через него. Есть одна маленькая неувязочка: я должен копию иска отправить ответчику. Куда?!
Для тех, кто еще не сталкивался с подобными конторами, сообщаю, что и прокуратура в нашей стране работает по такому же принципу: граждане, не мешайте работать!!!
Вариант их заставить действительно работать есть. Надо писать жалобу в вышестоящую организацию. Там ваше заявление рассмотрят и отдадут разбираться тому же лицу, на которое вы жалуетесь. Это должностное лицо скажет вам: зачем жалуешься, ты же ответ получил? Вот тут уже есть серьезное нарушение, поскольку оценивать работу этого лица должен другой сотрудник. Они сами об этом знают, но идут на нарушение, чтобы отбить охоту искать правду их силами. Есть надежда, что получив, по голове за подобные действия они начнут шевелиться и дело может начать сдвигаться с мертвой точки. Еще ребята очень боятся коллективных жалоб или исков!
Вот только за всей этой перепиской времени пройдет более 2х месяцев. А мошенники продолжают работать. Поэтому я решил обратиться в полицию. Благо это сейчас можно делать так же, электронным образом. Скопировал все с жалобы в Роспотребнадзор и отправил письмо в отдел полиции по месту жительства.
В этот раз меня пригласил к себе сотрудник полиции, попросил пояснить суть дела и предоставить файлы переписки. Оказалось, что несмотря на то, что я их прикрепил к жалобе, полицаи распечатали только жалобу и спустили ее первому попавшемуся сотруднику, без приложенной переписки. Мне он сразу сказал, что на его памяти еще ни одного подобного дела завершить с положительным результатом не получилось. Что карта, скорее всего, оформлена на бездомного или алкаша и деньги могли уже вывести. Что у них сейчас есть дело в работе, где альфонс развел женщину на 4 млн рублей и ту теперь муж из дома выгнал, а тут я со своими 8-ю тысячами. Но при этом согласился, что уголовников надо преследовать. В общем, побеседовали нейтрально, без обоюдного негатива. Он получил от меня письменные объяснения и на этом разошлись.
Спустя еще около месяца мне пришел ответ:
Как видите и полиция попыталась отмазаться от данного дела. Но я решил их послушаться и, придя в отдел, написал то же самое заявление, но уже от руки.
С начала эпопеи прошло уже 4 месяца, сайт успешно закрылся, зато я наблюдаю появление аналогичных проектов, которые висят уже несколько месяцев, но никакой реакции на них ни в Яндексе, ни со стороны каких-либо органов не наблюдается.
На этом пока повествование остановлю до получения новостей по делу. Надеюсь, что мой негативный опыт послужит примером как не надо делать. Будьте внимательны и не торопитесь!
Рекомендую материалы на канале:
Приключения военного пенсионера. Работа в иностранной компании. Часть 1.
Хочу пистолет! Немного о легализации.
Армия США глазами украинских гастарбайтеров. Часть 1.