Добрый день, дорогие подписчики и гости!
Сегодня я хочу поговорить с вами о том как выстраивать эффективную коммуникацию с окружающими, будь то ваш начальник, ваш парень или девушка, отец, брат, мама, контролёр или просто прохожий..
Мои рассуждения будут строиться на теории Э. Берна о транзакционном анализе.
Транзакция, в данном случае, это единица взаимодействия, проявления внимания.
Теория Берна эти проявления анализирует.
В своём труде "Игры, в которые играют люди" Эрик Берн приводит три эгосостояния, которые есть у каждого человека
- Родитель
- Взрослый
- Ребёнок (дитя)
В теории Берна внутренний "Родитель" отвечает за оценочные суждения и также включает в нас родительские и иные установки.
Это тот автомат, на котором живёт часть людей, делая по привычке.
Это не плохо - каждый раз заново анализировать ситуацию у нас просто не хватило бы ресурсов, а внутренний родитель даёт нам готовый решения.
Минус - они не всегда эффективны.
Что касается эгосостояния Взрослого - это холодный расчёт.
- Успеете ли вы перебежать дорогу или не стоит рыпаться?
- Можете ли вы себе позволить покупку и хватит ли вам тогда денег на другое...
За все рассчётные операции и не только отвечает Взрослый
Ребёнок - спонтанное проявление эмоций. Естественные мы, не скованные общественным мнением
Все эти состояния ценны в каждом из вас, но...
Как выстраивать эффективную коммуникацию
Когда два человека общаются у каждого из них в каждый момент времени работает одно из этих эгосостояний. Взаимодействие между ними (транзакции) могут быть дополняющими (когда всё складывается) или пересекающимися (когда вы не можете договориться, ссоритесь)
Для того чтобы ваше общение складывалось необходимо понять в каком состоянии находится собеседник и переключиться на дополняющее ему состояние.
Примеры дополняющих состояний вы можете видеть на фото
