Кейсы использования технологий искусственного интеллекта для повышения эффективности вашего бизнеса.
Поскольку удаленная работа стала нормой во время пандемии, все больше компаний интегрировали искусственный интеллект, чтобы помочь многим процессам работать стабильно и эффективно. От улучшенных чат-ботов и персонализированных виртуальных помощников в розничной торговле и здравоохранении до программного обеспечения для интеллектуального обучения в образовании, системы искусственного интеллекта могут понимать и поддерживать клиентов на продвинутом уровне.
Даже когда ИИ используется для автоматизации части маркетинговых стратегий, ясно, что это гораздо более эффективный способ сбора и анализа данных, позволяющий компаниям лучше понимать своих клиентов и освобождающий больше времени для интерпретации данных и их использования для улучшения каждого этапа пути клиента.
Но используем ли мы эту технологию, меняющую правила игры, настолько, насколько это возможно?
Обладая способностью собирать и анализировать поведенческие данные, работать с интеграцией и прогнозированием в режиме реального времени, а также автономно создавать непрерывный цикл обучения и совершенствования, мы можем использовать бесконечные возможности для лучшего обслуживания наших клиентов.
Давайте рассмотрим некоторые уникальные способы использования возможностей искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания клиентов.
Использование ИИ для более результативного трейдинга.
Торговля и инвестиции на фондовом рынке могут показаться немного пугающими для обычного человека. По этой причине актуально использование ботов, которые упрощают работу своих пользователей. Боты с искусственным интеллектом могут использовать для получения прибыли более легким и автономным способом. Вот что на эту тему говорит Колин Гроос, генеральный директор и основатель BOTS:
“Мы демократизируем этот мир профессиональной автоматической торговли. Обычный человек теперь может торговать через приложение для ботов так же профессионально, как это делали банки и управляющие активами в течение многих лет. Говорят, что, когда кто-то выигрывает на бирже, кто-то всегда проигрывает. Это правда. Теперь БОТЫ уравнивают участников этой игры между собой. Любой человек в мире будет иметь доступ к профессиональным стратегиям.”
Человеческий мозг действительно не может конкурировать — боты обеспечивают гораздо более быстрые вычисления, могут лучше оценивать риски и предсказывать лучшие торговые стратегии. Некоторые боты даже дополнительно используют машинное обучение, чтобы постоянно совершенствоваться по мере того, как они получают больше знаний от рынка. Любой, кто умеет создавать алгоритмы, может загрузить своего собственного бота на платформу, как для себя, так и для других клиентов — преимущество в том, что создатель получает прибыль каждый раз, когда другой пользователь торгует со своим ботом.
Когда дело доходит до принятия решения о том, в какого бота инвестировать, вы можете просмотреть стратегии, проверив подробные описания, которые дают вам объяснение стратегии, советы от создателя бота, уровень риска, а также прошлые результаты работы. Как только вы учтете все эти факторы, вы будете готовы принять решение и начать торговать.
Использование ИИ в местах отдыха.
Как для посетителей, так и для площадок переполненность может быть как раздражителем, так и угрозой безопасности. В свете пандемии контроль над толпой является гораздо более важным приоритетом, поскольку места проведения снова начинают открываться.
С помощью решений для контроля толпы заведения могут оптимизировать работу с клиентами и улучшить информирование, удобство и безопасность посетителей. Благодаря использованию искусственного интеллекта и данных в режиме реального времени система продажи билетов автоматизирует планирование пропускной способности и улучшает транспортный поток в местах отдыха.
Например, интеллектуальные временные интервалы на базе искусственного интеллекта обнаруживают закономерности в поведении посетителей и автоматически повышают цены на билеты в часы пик, побуждая посетителей бронировать менее загруженные временные интервалы. Очередь на парковочное место на автостоянке - еще одна головная боль для посетителей, но благодаря ИИ, анализирующему данные, полученные от поведения клиентов на парковке, этот процесс также становится более эффективным. Точно так же тепловое отображение и интеллектуальные сообщения помогают контролировать поток толпы внутри помещений.
По мере того, как все больше площадок все больше понимают важность использования ИИ для этого производители решений для управления потоками посетителей наблюдают всплеск спроса на свои услуги. Камиэль Краан генеральный директор Convious рассказывает:
“Большинство платформ электронной коммерции управляются данными и понимают силу данных и то, как использовать ИИ для оптимизации своих результатов. Они ориентированы на результат, а не на функции. Тем не менее, большинство известных поставщиков билетов на места проведения по-прежнему ориентированы на функции. Для того, чтобы оптимизировать результаты, вам нужна маркетинговая ДНК и ДНК данных в основе вашей компании, и в этом отношении наше предложение совершенно уникально.”
Существуют и другие необычные примеры использования ИИ в бизнесе, например, для распространения видеоконтента или для доставки товаров. Подробно с этими кейсами можно ознакомиться в статье на нашем блоге.