И так, мы разобрались с видами маникюра, с техникой его выполнения и т.д, но кто же этим занимается?
Мастер маникюра - это специалист, который осуществляет косметические процедуры по уходу за руками.
Характеристика профессии.
Профессия мастер маникюра относится к типу «Человек - Человек» , так как она связана с общением и взаимодействием с людьми.
По своему характеру профессия мастер маникюра относится к классу «исполнительских» , так как оно связано с работой по заданному образцу, соблюдением имеющихся правил и нормативов, следование инструкциям. Хотя в ней много творческой деятельности.
Описание професии
В официальнном классификатор профессий есть определение профессии «маникюрша». В некоторых салонах это профессия называется «маникюрист» . Последнее время всё чаще встречается название «специалист ногтевого сервиса» . Я же рекомендую называть таких специалистов «мастер маникюра» . Какими навыками должен обладать ваш мастер маникюра?
- Мастер маникюра обязан разбираться в современной ногтевой моде, уметь подобрать актуальную и красивую форму ногтевой пластины, порекомендовать эффективный способ ухода за ногтями и помочь выбрать наиболее подходящий дизайн ногтей.
- Мастер маникюра выполняют косметическую обработку ногтей, придает им форму, проводят гигиеническую чистку, шлифовку, лечение. Мастеру необходимо разбираться в структуре ногтей, уметь определять возможные заболевания, способы укрепления и лечения хрупких и ломких ногтей.
- Современный мастер проводит также спа-процедуры (оздоровительные действия с участием воды) , делает массаж пальцев рук, расслабляющие процедуры, обёртывания и т.д.
Мастера маникюра очень пригодится хороший художественный вкус и умение рисовать, чтобы найти подход для каждого клиента.
Специалист по дизайну ногтей должен знать основы цветоведения, законы композиции и рисунка, свойства различных материалов для украшения ногтей.
Основы цветоведения мы разберем в другой статье
Очень востребованная услугой является наращивание ногтей. Хороший специалист должен уметь придавать им нужную форму, ухаживать за нарощенными ногтями. Нужно знать особенности работы с материалами и консультировать клиентов.
А чтобы стать профессионалом в ногтевом сервисе нужно постоянно повышать свое мастерство, посещать мастер-классы специалистов курсы повышения квалификации, специализированные выставки, показы, конкурсы, следить за последними тенденциями моды в Nail индустрии.
Необходимо заметить, что умение общаться с клиентом основная особенность профессии «мастер маникюра» . Клиенты часто приходит к своему мастеру маникюра как подруге или личному психоаналитику. Мастер маникюра должен быть непросто коммуникабельным, он должен тонко чувствовать своего клиента, уметь поддержать с ним разговор на любимую тему, а иногда и промолчать, слушая рассказы клиентов. Тактичность,деликатность и терпеливость делают мастера маникюра незаменимым собеседником, которому хочется вернуться.
Настоящий мастер должен понимать, что вероятность будущего визита его клиента зависит не только от хорошо сделанного маникюра, но и от приятно проведённого времени.
Как показать свой профессионализм клиентам?
1) Хорошая подготовка
- До прихода клиентов, ваш рабочий стол должен быть всегда в порядке;
- Все инструменты должны быть продезинфицированны;
- Следите за тем, чтобы конверт с личными инструментами клиента (если клиент постоянный) уже лежал готовым на столе (но не вскрыт)
- Проверьте свои данные о клиенте: когдаон посещал вас в последний раз, возникали ли какие-нибудь проблемы
2) Приходите во время
Будет лучше, если вы будете ждать клиента, а не наоборот. Если вы опаздываете на приём, то вы делаете всё в спешке, чем производите неблагоприятное впечатление. следите за тем, чтобы клиент чувствовал себя у вас на приеме свободно.
3) Расписание
Не имеет значения, сколько у вас клиентов, 1 или 10, всегда придерживайтесь расписания. Люди, и вы в том числе, могут забывать о своих договоренностях. Рассчитанное на вас расписание должно содержать по меньшей мере следующие пункты:
- Имя клиента
- Услуга, вид услуги, ради которой приходит клиент: маникюр, полировка и нанесение лака, наращивание и т.д
- Номер телефона клиента. На случай, если клиент не приходит во время, или, если вы сами вышли из графика.
4) Как можно лучше планируйте свои договоренности
Отводите на работу с клиентом достаточно времени. Особенно в начале, когда вы работаете ещё не слишком быстро и у вас еще недостаточно опыта, уделяйте клиенту больше времени. Ничто так не расстраивает клиента, как-то, что вы работаете в спешке, из-за того, что у вас уже ждёт следующий клиент.
5) Сообщите следующему клиенту, если вы сбились с графика
В связи с непредвиденными обстоятельствами может так произойти, чтобы при работе с клиентом вы всё же выбились из графика. Позвоните следующему клиенту и сообщите, что ему следует подойти чуть позже.
6) Не сплетничайте
Вы заметите, что клиенты любят поболтать о том, о сём: об их личной жизни, партнерах и т.п. Не отпускайтесь до сплетен и сконцентрируйтесь на работе.
7) Не курите, не ешьте, не разговаривайте по телефону
Не позволяйте себе курить во время работы. Сконцентрируйтесь на работе. После приёма вы всегда можете выкурить сигаретку с клиентом. Если вы жуёте во время работы (например, жевательную резинку), это тоже не говорит о вашем профессионализме. Не разговаривайте по телефону во время работы, это очень некорректно по отношению к клиенту!!!!!!! К тому же это нарушает правила гигиены!!!!! В случае если звонок очень важен, извинитесь и отойдите на пару минут, вернувшись на рабочее место обязательно обработайте руки антисептиком.