Время-деньги, гласит одна известная мысль. У нас часто слишком много дел и слишком мало времени. Мы стараемся выполнять как можно больше задач, как можно быстрее и эффективнее. Иногда нам приходится начинать несколько дел одновременно, вкладывая огромные усилия и посвящая им почти все свое время, что приводит к серьезной усталости, повышенному стрессу в жизни и в конечном итоге к проблемам со здоровьем. Переутомление снижает нашу продуктивность, снижает уровень удовлетворенности работой и жизнью. Из-за постоянной нехватки времени страдают результаты всей организации, нарушается рабочий процесс, возникают проблемы с выполнением задач, увеличивается нагрузка на сотрудников, снижается качество предоставляемых услуг. Сотрудникам приходится постоянно спешить, у них нет времени хорошо планировать и готовиться к повседневным задачам. Не хватает времени на обучение, на чтение учебных материалов и просмотр обучающих видеороликов, на ознакомление с правилами и политикой компании, на тщательное изучение деталей продукта и услуги, на изучение потребностей клиента и задавание вопросов менеджерам. Перегруженные менеджеры неохотно обучают новых сотрудников, потому что у них просто нет времени. Перегрузка задачами, обилие проблем, требующих срочного решения, затрудняют сосредоточение внимания на основных вопросах для достижения целей организации. Потеря драгоценного времени на выполнение повседневных рутинных задач мешает менеджерам заниматься разработкой и развитием продукта, планированием и определением направления деятельности компании. Конечно, многие процессы можно автоматизировать с помощью программного обеспечения, что позволит вам работать более эффективно и исключить неэффективные действия. Но все же, если учесть, что времени почти всегда не хватает, можно сказать, что всегда нужны люди и помощь. Крупные организации передают часть своего бизнеса на аутсорсинг своим партнерам, что позволяет им сосредоточиться на разработке и развитии продуктов. Аутсорсинговые компании выполняют рутинную работу, обрабатывают запросы и отзывы клиентов. Бизнес-ассистенты-хорошее решение для небольших организаций. Они могут помочь виртуально, находясь на удаленном расстоянии и выполняя порученные им задачи, или присутствуя. Можно использовать приложения видеоконференцсвязи для связи с виртуальными помощниками. Бизнес-ассистент должен иметь хорошую подготовку в той области, в которой он предоставляет услуги, должен обладать знаниями и опытом. Бизнес-ассистент может работать в различных форматах для организации или в качестве фрилансера в проекте. Он должен выполнять задачи качественно и в срок, лучше, чем сотрудники организации, что поможет заказчику оптимизировать процессы.