Людмила захотела серьёзно заняться своей физической подготовкой. Для того, чтобы не сойти с дистанции, и при этом был контроль за тренировочном процессом, она решила стать членом спортивного клуба.
Людмила нашла хороший клуб, который ещё и давал возможность оплаты общей стоимости по частям. Ознакомившись с правилами клуба, она заключила договор.
Когда Людмиле не выдали чек сразу после внесения первой оплаты по договору, она написала отзыв на сайте клуба. В частности, что клубом нарушается порядок ведения кассовых операций. Просила прокомментировать действия менеджера.
В клубе, конечно же, были в недоумении. Они сообщили Людмиле, что «не уловили цель и смысла вашего отзыва». Она, в свою очередь ответила: «тогда, вероятно, вам следует занимать должность, где улавливать совсем не требуется. Например, стоять на выдаче полотенец». В итоге, общество предупредило Людмилу, что подобные отзывы приведут к отключению от бонусной программы или одностороннему расторжению клубного договора. При этом ее заверили, что сотрудники всегда выдают чеки.
Однако, при повторной оплате Людмиле снова не выдали чек. На этот раз она написала отзыв в книге жалоб и предложений, пригрозив обращением в ИФНС. При этом Людмила не стала слушать никаких объяснений. В результате её выгнали из клуба, расторгнув договор в одностороннем порядке, ссылаясь на нарушение правил клуба, а именно «нарушение запрета на необоснованную критику персонала»
В ответ Людмила направила претензию, в которой, помимо прочего, требовала выплатить ей неустойку. Клуб, естественно, ей отказал.
Далее Людмила обратилась с иском в суд. Здесь ей пришлось изрядно потрудиться, поскольку суды трёх инстанций встали на сторону обществу.
Суды не стали исследовать факт нарушения, а просто указали, что договор нельзя отнести к публичным: членом клуба может стать только тот, кто не имеет противопоказаний к занятиям спорта по состоянию здоровья.
ВЕРХОВНЫЙ СУД РФ с таким подходом не согласился.
- Состояние здоровья является объективным критерием. Общество обязано заключить договор с каждым, кто соответствует указанному критерию. А значит договор - публичный.
- Юридические значимым обстоятельством является установление либо отсутствие факта нарушения Людмилой условий договора и правил клуба. Поскольку суды не уделили этому вопросу должного внимания, дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции!
Спасибо, что дочитали статью до конца!