1. Узнайте, чего от вас ждут? Обратной связи в форме наставничества или оценивания?
Обратная связь при наставничестве должна состоять из двух компонентов:
- взгляд назад: что вы заметили во мне/в мире/в том, что имеет отношение к делу? Что вы видите такого, чего не вижу я?
- взгляд вперед: что вы посоветуете? Что я должен сказать/сделать, чтобы это осуществить? Покажите/приведите пример/послужите примером этого
Обратная связь при оценивании должна состоять из двух компонентов:
- взгляд назад: Какими критериями вы пользовались? Что считали самым важным? Есть ли у вас вопросы и сомнения, о которых мне следует знать? Каких навыков или какого опыта мне может быть недостает
- взгляд вперед: какие последствия этого? Как это отразится на мне в следующем году? О чем надо подумать над чем поработать? Когда возможно повторное оценивание?
В зависимости от степени формальности контекста есть несколько вещей, которые вы можете согласовать, завершая разговор:
-Планы действий: Кто, что будет делать завтра? Что каждая сторона намерена изменить, над чем поработать. Что каждый обязуется сделать, чтобы этого добиться?
-Критерии и последствия. Когда и как будет измеряться прогресс? Какой эффект - позитивный или негативный - будет иметь процесс измерения прогресса? Кроме того, обсудите последствия в случае, если прогресса не будет.
-Процедурные соглашения. Когда вы встретитесь вновь и что будете обсуждать? Правила.
-Новые стратегии. Обратная связь может быть отражением глубоких разногласий, конца которым не видно. В таких случаях, вместо того, чтобы пытаться искать решения, зачастую бывает полезно искать работоспособную стратегию - новые способы взаимодействия, которые позволяли бы обходить острые углы и продолжать мирно сосуществовать при сохранении наших недостатков и разногласий между нами. В конце разговора четко сформулируйте выработанные вами идеи на предмет того, как вы могли бы успешно сотрудничать между собой, и обязательно позаботьтесь о том, чтобы каждый из вас хорошо понимал, до чего вы договорились.
Материал написан по книге "Спасибо за отзыв: как правильно реагировать на обратную связь" Дугласа Стоуна и Шейлы Хин.
ПОДПИШИСЬ, ЧТОБЫ ПРОЧИТАТЬ МОИ НОВЫЕ СТАТЬИ