Начнем с того что скорая помощь-это экстренная служба. Как и везде у этой структуры есть свои звенья включающие в себя оперативный отдел и собственно бригады со специалистами разного профиля.
Когда вы вызываете скорую то попадание в оперативный отдел. Вам отвечает диспетчер-это человек принимающий ваш вызов и оформляющий карту вызова. И это пожалуй один из самых сложных моментов потому что необходимо выяснить что случилось с человеком и что его больше всего беспокоит при этом не имея возможности его осмотреть. Самое главное когда говорите с диспетчером четко и понятно отвечать на его вопросы.
Входе диалога оформляется карта вызова. Сначала указывают адрес, если вы не можете назвать адрес, а такое бывает ,например, на трассе или на дачном участке необходимо назвать все возможные ориентиры чтобы скорая вас как можно скорее нашла. Далее необходимо назвать причину обращения, если их несколько , то необходимо назвать сначала то, что больше всего беспокоит и сказать о симптомах которые так же присутствуют. Это самый важный момент в оформлении вызов, так как от этого зависит как быстро к вам отправят скорую. Так ,например, если человек упал в обморок дома, то срочность вызова будет 2 или 3, но если это случилось на улице или в общественном месте, то срочность будет 2 или даже 1. Далее необходимо назвать фамилию и возраст пострадавшего если это возможно. Так же обязательно нужно оставить номер для связи и дождаться бригаду.
После того как вызов оформлен карта переходит к старшим врачам смены. Они оценивают данный случай и решают вопрос об отправке бригады или же неотложной помощи. После того как врач решил отправить бригаду карта переходит к диспетчеру направления, он оценивает оперативную ситуацию и решает с какой подстанции, и какая бригада поедет на вызов.
Далее диспетчер объявляет какая бригада едет на вызов и называет срочность вызова. Приехав на место, бригада оказывает помощь и решает что делать с пострадавшим.