У меня есть дочка, которая просто обожает журнал #барби хотя ей и трех лет ещё нет. Там во вложении прикольные игрушки и интересные игры, комиксы и красивые постеры.
Обычно, этот журнал я покупала в магазинах типа #Пятёрочка и #перекрёсток
Но цена там просто аховая ю, почти 400 рублей 😳 И тут, наткнулась на рекламу Почты России о подписке на детские журналы. Оказалось, что если подписаться, цена одного журнала будет около 130 рублей!!!
Существенная разница меня поразила и я полезла на сайт, дабы оформить подписку. Это не сложно, буквально 5 минут занимает вся процедура и оплата онлайн - очень удобно.
Подписку оформила, я довольная как слон. Для доставки указала свой домашний адрес.
Через неделю мне вспомнилось, что недавно заменили почтовые ящики в подъезде и "проход" в них стал значительно уже 🤔 То есть журнал с объёмными игрушками туда уже не влезет.
Я пришла на почту уточнить этот момент - куда будет приходить журнал. Но тут выяснилось, что журнала то и вовсе на мой адрес к ним не поступало, хотя апрельский номер уже должен был быть. Оператор все охала, что не видит какой-то там карточки на мой адрес с наименованием этого журнала.
Позвоните в редакцию
Такую рекомендацию я получила в отделении почты. На 2 недели я забегалась - замоталась и когда вспомнила, то сразу в интернете нашла контакты Издательства "Лев" и связалась с менеджером.
Очень приятная и участвливая девушка попыталась выяснить все моменты, запросила данные подписки и сказала так, что с Почтой всегда есть проблемы, но без журнала я не останусь. Даже если почта мне его так и не пришлет, то Издательство обязательно вышлет уже два прошедших номера.
Менеджер дала мне личный телефон для связи и всячески содействовала.
Я же на всякий случай ещё раз зашла в свое отделение почты, вдруг журнал у них лежит?
Ан нет... Но сейчас уже мне посоветовали позвонить на горячую линию по номеру
У меня перед глазами чек и я звоню по этому номеру. Девушка вроде бы пытается помочь оформить онлайн заявку о не получении подписки и просит продиктовать номер подписки.
А его в чеке нет, я ищу. Прошу её помочь найти, тк не знаю где ещё рыться: в чеке нет и в сопроводительное письме к чеку тоже!
А мне отвечают: "если вы не можете оперативно найти информацию, то не занимайте пожалуйста линию!
Как будто я звоню в службу спасения и читаю матерные стихи Пушкина! Не занимайте линию...
Я ещё раз прошу меня сориентировать, чтобы завершить заполнение заявки, но меня опять посылают тем же текстом...
К слову сказать, потом я обнаружила этот номер заявки в своём личном кабинете на сайте почты России! А мне не могли сказать, что искать надо было там.
Я перезвонила на горячую линию и уже другая девушка оператор мне тактично все объяснила и за 5 минут мы с ней составили заявку...
Теперь в течение 30 дней её должны только рассмотреть. За это время мне не приедет ещё один номер журнала...
Теперь интересно как сработает поддержка Издательства "Лев".
Если были подобные случаи - поделитесь в комментариях и ставьте лайк❤️
Напишу статью, когда дело чем нибудь закончится