Приветствуем!
Мы уже неоднократно делали выпуски, касающиеся потребительской тематики. И неспроста - потребительские споры занимают весьма весомую нишу среди дел, рассматриваемых мировыми судьями и районными судами.
Некоторые из них имеют свою специфику, как, например, споры с застройщиками (на эту тему мы в апреле публиковали отдельную статью).
Но собственно закон «О защите прав потребителей» выделяет всего лишь две основные категории споров - споры при продаже товаров, споры при выполнении работ (оказании услуг).
Оговоримся, что работа и услуга, с точки зрения Гражданского кодекса - термины разные. Но в случае с потребителями законодатель особой разницы не увидел. Но не суть, в детали вдаваться, пожалуй, мы не будем.
Наш сегодняшний обзор носит общий ознакомительный характер и касается, в основном, требований, которые Вы вправе предъявить продавцу, который, по Вашему мнению, нарушил Ваши права.
Главное, что Вы имеете право на основании статей 15, 27, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» :
- расторгнуть договор с исполнителем.
- потребовать вернуть в полном объеме внесенные денежные средства.
- в случае неисполнения Ваших требований обратиться в суд для защиты своих нарушенных потребительских прав.
В последнем случае Вам необходимо изучить некоторые тонкости:
1) Государственная пошлина. Большинство юристов, предлагающих свои услуги, обычно уверенно твердят, что государственная пошлина в таких случаях Вами не оплачивается, ссылаясь на пункт 3 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей».
С одной стороны, вроде бы все правильно.
Но в данной статье сказано, что Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины не всегда, а лишь если это предусмотрено законодательством о налогах и сборах.
И вот здесь есть очень важный момент, касающийся случаев, когда речь идет по спорам об очень дорогостоящей услуге, например, индивидуальном строительстве дома.
В пункте 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ указано, что потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.
А если превышает, то тогда указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей.
Сложновато? Вообще, к сожалению, формулировки российского законодательства выглядят чрезмерно запутанными , поэтому проиллюстрируем на конкретном примере.
Допустим, цена иска составляет полтора миллиона рублей.
Согласно пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина при подобной цене иска составит 15700 руб. А цена иска в размере одного миллиона потребует от Вас "выложить" 13200 руб. Итого, вычитаем из 15700 руб. 13200 руб., получаем в итоге две с половиной тысячи руб.
Конечно, Вы неплохо "сэкономили". Но все равно это уже не бесплатно. Стоит еще отметить, что исковое заявление, поданное Вами без оплаты госпошлины является основанием для оставления искового заявления без движения примерно на месяц.
С другой стороны, в случае вынесения решения суда в Вашу пользу, исполнитель будет обязан выплатить Вам потраченную на оплату госпошлины сумму, хотя, если исковые требования суд удовлетворит лишь частично, что и обязанность возместить эти траты будет пропорционально уменьшена.
Вообще, в будущем про государственные пошлины мы сделаем подробный выпуск, потому что люди часто удивляются, зачем она вообще нужна, и что сие вообще за зверь такой.
2) Как Вы уже наверняка знаете, перед подачей иска необходимо направить исполнителю досудебную претензию - так Вы даете ему возможность исправить свою вину добровольно, а сами, в случае его сговорчивости, получаете возможность возвратить потраченные деньги быстрее, без судебных баталий и ожидания, когда решение суда вступит в силу.
Но даже в случае, если исполнитель готов пойти Вам навстречу, он все равно за каждый день просрочки неисполненного (или исполненного некачественно) обязательства обязан будет выплатить Вам 1 процент неустойки за каждый день просрочки.
3) Кроме того, согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Впрочем, если исполнитель сошлется на ст. 333 ГК РФ и попросит уменьшить неустойку, то судебная практика в большинстве случаев предполагает, что и штраф будет пропорционально уменьшен.
Хорошая новость состоит в том, что даже если Вы в просительной части иска "забудете" указать про требование взыскать с исполнителя штраф, то суд обязан все равно присудить его в Вашу пользу, пусть даже и в "усеченном" размере.
4) Помимо вышеперечисленного, Вы также вправе требовать, чтобы Вам компенсировали моральный вред, объяснив его неудобствами, которые Вы понесли по вине исполнителя. Правда, заоблачными суммами здесь и не пахнет.
Ст. 151 ГК РФ и Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» дают Вам возможность потребовать практически любые деньги, но на практике все будет зависеть от степени вины исполнителя. Иными словами, за носки, порванные на второй день после покупки, Вы миллионов явно не взыщете. А если, допустим, построенный исполнителем дом рухнул спустя пару месяцев после возведения, то речь, конечно, пойдет о более крупных суммах.
Подписывайтесь на наш канал! Мы любим делиться полезной информацией!