Это история о том, как в Яндекс.Такси, которое ныне называется Яндекс Go, относятся к своим клиентам и водителям. Она случилась со мной буквально недавно, в время моего путешествия по Кавказу. Я ехал из небольшого города в аэропорт, поездка была буквально на 5-7 минут.
Всю дорогу таксист рассказывал о своих насущных проблемах, о жизненных ситуациях, с которыми ему пришлось столкнуться ему и его родне за прошедшее время. Казалось бы, ничего необычного. Таксисты обычно народ общительный - и этот не был исключением.
Поездку я собирался отплатить картой, но случайно указал ту, на которой не было денег. Причем, серьезного значения не этому совершенно не придал. Ведь буквально недавно у меня был такой случай, что на карте не оказалось денег, и в приложении просто образовался долг, который я благополучно погасил позже. Причем, там было написано, что "вы с нами не первый год, можете оплатить долг сейчас, а можете в следующий раз". То есть, предусмотрена вполне жизненная ситуация и вполне логичный из нее выход. Причем, весьма удобный и для таксиста и для пассажира.
Я попрощался с разговорчивым таксистом, зашел в аэропорт, прошел контроль, и увидел сообщение о том, что при завершении поездки, которое водитель сделал чуть позже, на карте не оказалось достаточно средств, и способ оплаты был изменен на наличные. Удивившись этому, я решил позвонить водителю и договориться о переводе денег ему напрямую. Ведь получается, что за поездку я не заплатил. Однако, ни на сообщения ни на звонки он не отвечал. Я вышел на площадь перед аэропортом, но и там его тоже не оказалось. Решив, что человек сам перезвонит мне позже, я со спокойной совестью вернулся в аэропорт.
Прошло пару дней - никто мне так и не позвонил. Я решил сам написать в поддержку Яндекс Go и объяснить сложившуюся ситуацию. Из-за моей невнимательности и из-за того, что в приложении Яндекс.Такси перестал появляться долг за поездки, человек, по сути, подвез меня бесплатно. То, что ответила мне техподдержка сервиса такси, меня весьма удивило. Вот наша переписка, прикладываю ее на картинках ниже.
Честно, я хотел как лучше. А в конечном итоге получилось так себе. Денег водителю от Яндекс.Такси не видать, еще и от службы качества прилетит "наказание". Вот такой вот суровый агрегатор: клиентов любит, а водителей не особо ценит. Надеюсь, все же на связь со мной таксист выйдет - готов ему перевести сумму.
А были ли у вас курьезные случаи в такси? Расскажите в комментариях.
Материалы по теме, ссылки кликабельны:
- Поставьте статье лайк 👍 и поделитесь этой публикацией - так больше читателей смогут ее увидеть
- Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые статьи!