ABC-анализ — это мощный маркетинговый инструмент, который способен дать ответы на целый ряд вопросов, связанных с ассортиментом, товарными запасами, трудовыми ресурсами, поставщиками и клиентами и т.п. Технологию ABC-анализа используют даже для оценки персонала. Но в классическом понимании ABC-анализ — это инструмент для определения наиболее важных ресурсов компании на основе объемов продаж или прибыли. В этой статье мы расскажем как ABC-анализ клиентов в Битрикс24 поможет Вам получить максимум прибыли от уже имеющихся клиентов.
Как работает ABC-анализ клиентов в Битрикс24
ABC-анализ клиентов в Битрикс24 может осуществляться по контактам или по компаниям. Оценка происходит по следующим показателям:
- Количество сделок за определенный период;
- Сумма сделок за период;
- Сумма сделок за период;
- Средний чек за период;
- Дата последней сделки
После завершения сделки система анализирует информацию по контакту (компании) и обновляет значения указанных выше полей в карточке CRM. После заполнения полей приложение сравнивает значения показателей для всех контактов (компаний) и присваивает ему буквенный код А, В, С.
Если клиент в течении длительного периода времени (например, более 1 года) не осуществил никаких покупок, буквенный код система не присваивает.
Подробнее о работе приложения, а также о том, какие выводы можно сделать на основе АВС-анализа - читайте в продолжении статьи в нашем блоге.
Спасибо, что дочитали статью до конца. Если тема Вам интересна - подписывайтесь и ставьте лайки, чтобы не пропустить следующую публикацию. Задать вопросы Вы можете по телефону 8-800-350-93-12 или в онлайн-чате Sell-us.
