У нас с мужем уже около пяти лет свой интернет-магазин. Сотрудников у нас не очень много. Курьеры да продавцы. Остальную работу делаем сами.
Но недавно мы поняли, что не успеваем со всем справляться самостоятельно, и в наш интернет-магазин необходимо нанять оператора на телефон.
Первые три года этим занималась я. Потом я забеременела и муж взял эту работу на себя.
Ничего сложного: просто принимать звонки от клиентов, консультировать их, принимать заказы, прозванивать сомневающихся покупателей.
С этим может справится каждый, казалось бы... Но по факту никто не работал так же, как мой муж и я.
Оно и понятно. На себя работать - это одно, а на дядю - совсем другое.
Но мы все же понимали, что сами постоянно сидеть на звонках не готовы. Поэтому снова решили попробовать нанять человека. Тем более, что в июне мы хотели на месяц уехать в Крым и там отдыхать, а не сидеть на звонках.
В итоге в начале мая я выложила объявление о поиске оператора в интернет-магазин на сайте Авито.
Зарплату указала минимальную, которую точно сможет заработать человек на этой должности, даже если будет не самый удачный в плане продаж месяц. А если дела пойдут хорошо, и у работника будет хорошо получаться, то заработать можно намного больше, так как зарплата рассчитывается в зависимости от прибыли.
А вот такие были требования и условия:
Вроде бы ничего сложного. Ну может слишком долгий рабочий день, но для Москвы это нормально.
Но на удивление, желающих было раз-два и обчелся.
Вот когда мы выкладывали на Авито объявление о поиске курьера, то за два дня мне написало больше ста человек. А тут тишина.
Для меня это загадка.
То ли Авито не та площадка, где ищут работу операторы на телефон.
То ли объявление я составила не очень правильно. Я в нем даже не указала, что именно мы продаём.
То ли зарплата для Москвы маленькая... Хотя подруга из Москвы сказала, что, наоборот, большая.
А может и правда большая и это отпугивает? Хотя по факту можно заработать и в два, и в три раза больше.
Короче говоря, мы с мужем были в небольшом недоумении.
Взяли в итоге попробовать одну женщину по имени Жамилахон. По-русски Жанна.
Она сразу нам показалась немного странной, но при личном общении она всех уверила, что она жуткий трудоголик, готова жить на работе, сидеть в офисе без выходных, обзванивать холодных клиентов и так далее. Но ей не очень нравилось, что получать она будет процент, а не фиксированный оклад. Ей бы больше подошло зарабатывать хоть 30 тысяч, но окладом, а не процентами.
И через пару дней стажировки мы поняли почему.
Оказалось, что продавать она не умеет совсем. Она даже телефон клиента правильно записывала с третьего раза.
Да, звонков она не боялась и в офисе готова была сидеть круглые сутки, но толку от этого было ноль.
Муж каждый день хотел с ней попрощаться, но постоянно давал ещё один шанс, в надежде, что она втянется. Но когда уже и курьеры и продавцы начали говорить, что у Жанны ничего не получается, мужу пришлось все же с ней расстаться.
Так что остались мы без оператора. Уже почти неделя до нашего отпуска и похоже, что работать будем мы сами.
Но я до сих пор не могу понять, почему не получилось найти сотрудника.
Мне казалось, что сейчас в стране кризис и безработица. Многие в поисках работы находятся. Во всяком случае так говорят.
Но среди наших друзей и знакомых работу не ищет никто. Получается, что и дав объявление, мы не нашли большого количества желающих выполнять работу, с которой можно справиться и без специального опыта, а уж тем более без образования.
Может быть не так все плохо у нас в стране? Ну во всяком случае в Москве.
Или все же дело в чем-то другом? Что скажете?