Чтобы получить компенсацию страховой, нужны только паспорт владельца, чеки и выписка. Но к выписке есть серьёзные требования. В ней должны быть прописаны:
- дата первого обращения;
- история болезни (анамнез);
- оказанные услуги;
- препараты и расходные материалы;
- назначение;
- рекомендации по дальнейшему лечению;
- диагноз;
- имя врача.
Как выглядит идеальная выписка
Такие выписки дают в большинстве клиник, обычно с ними проблем нет. Но иногда клиники выдают документы, в которых есть только назначения и нет истории болезни.
Что должно быть в чеке
Главное, чтобы данные чека совпадали с назначением или выпиской.
Иногда присылают чеки и выписки от разных юрлиц, чаще всего это мошенники. Страховая всё тщательно проверяет и отказывает в возмещении расходов. Но если этому есть объяснение — сообщите специалисту поддержки, все обстоятельства примут к рассмотрению.
Как получить выплаты без лишних хлопот
Помогите человеку из службы поддержки разобраться в ваших документах. Постарайтесь собрать все документы так, чтобы расходы были прозрачны и обоснованы.
✅ Дмитрий привёл собаку на осмотр, а после осмотра терапевт направил их на рентген. После рентгена собаку отправили на операцию. Все три места — разные организации. Но Дмитрий собрал документы, в которых видно, что врачи рекомендуют друг друга, и у страховой не было поводов отказать в выплате.
Страховая возмещает только те обследования и медикаменты, которые выписал ветеринар.
❌ Алексей привёл кошку к ветеринару, получил направление на рентген и заодно сдал кровь питомца на биохимию. Страховая биохимию не возместила, потому что рекомендации от врача не было, это было желанием хозяина.
Если вы переживаете, что потратите деньги, а потом не получите возмещение, проконсультируйтесь с нашей службой поддержки. По любым вопросам пишите в чат на сайте, в мобильном приложении или звоните 8 800 222 5892.
Автор: Климент Лысенко, Редактор: Климент Лысенко, Дизайнер: Климент Лысенко, Корректор: Александра Смаракова