Начнём сегодня разбирать заповеди, о которых я недавно рассказала. И первая из них «Общение решает все!» Рубрика #заповеди_byiolanta.
На самом деле общение играет важную роль не только в работе дизайнера, но и в любой сфере нашей жизни. Скажите честно, ведь намного приятнее общаться с человеком жизнерадостным, общительным, готовым помочь?
Также и в дизайне - я знаю много дизайнеров, которые не рисуют 3д, не делают чертежи, не ведут стройки, но при этом успешны и имеют очередь из клиентов. Секрет в чем? В общении! Заболтают так, что клиенты становятся просто КЛИЕНТАМИ НАВСЕГДА. Готовы довериться целиком и полностью команде этого дизайнера.
Я сама такая. Но в отличии от остальных я рисую сама, все сама. Мне это безумно нравится! Тактично выявить потребности клиента, успокоить по проблемным вопросам, грамотно преподнести проект - все это делается правильным общением.
Ещё очень важный момент - сглаживать острые углы при работе. Да, бывает клиенту что-то не нравится. Иногда бывают резки. Но не надо ругаться и отвечать в такой же манере. Нужно сделать все для того, чтобы расстаться на хорошей ноте. Либо довести проект до конца и опять же разойтись друзьями. Согласитесь, для этого нужно мастерство.
Многие мои клиенты стали моими друзьями именно потому, что общалась просто, без звездности. По-дружески. Особенно хорошо это работает со сверстниками. Конечно, сейчас, когда я работаю дистанционно это случается редко. И я знаю, что мои клиенты всегда меня рекомендуют. Как старые, так и новые.
Поэтому общайтесь, будьте любезны и дружелюбны и люди к вам потянутся. Согласны со мной?