За последнее время участились жалобы пользователей Facebook на автоматические блокировки аккаунта от системы, из-за подозрительной активности. Давайте разберемся, из-за чего происходит блокировка, как ее избежать, а если все же попали в такую неприятную ситуация, то разберем шаги для разблокировки.
В Facebook как и в любой социальной сети блокировка происходит двумя способами:
1. Автоматическая блокировка - инициируется системой при подозрительной активности в аккаунте.
2. Ручная блокировка - инициируется сотрудникам заметившие нарушение, жалобы.
Автоматическая блокировка происходит из-за:
· Имя на банковской карте отличается от имени в Facebook;
· Вы используете чужую карту / или карту находящееся в черном списке;
· Использование банковской карты другой страны;
· Неудачные попытки списания средств с карты;
· Постоянная смена социальных аккаунтов в одном браузере;
· Вход в аккаунт из других стран / городов (другой IP-адрес / VPN);
· Резкое увеличение расходов на рекламу;
· Неактивность на протяжении долгого времени;
· Вход в рекламный аккаунт из Крыма;
· Добавление в аккаунт людей с забаненным аккаунтом (Black-list);
· Взломанный / брут-аккаунт;
· Реклама запрещенных материалов;
· Нарушение чьих-либо авторских прав;
· Жалобы на вашу рекламу;
· Несоответствие страницы рекламному объявлению;
· Использование запрещенных скриптов на странице;
· Перенаправление пользователя на другой сайт с вашего;
Связь с тех. поддержкой Facebook
Ваш рекламный аккаунт забанен, необходимо подобрать правильный способ связи с техподдержкой Facebook. Форма для связи напрямую зависит от причины блокировки. Давайте рассмотрим самые распространённые
1. Блокировка аккаунта из-за подозрительной активности
Вы получили уведомление о том, что Вас заблокировали по причине подозрительной активности, сработала автоматическая блокировка.
Это происходит после:
· Привязки способа оплаты;
· Первого запуска рекламы (новый аккаунт);
· Входа в аккаунт из другой страны.
В данном случае вам лучше заполнить форму: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090
2. Блокировка рекламного аккаунта за нарушение.
Скорее всего ваше рекламное объявление нарушает политику Facebook, или на него прилетела жалоба от пользователей, то для обжалования блокировки лучше выбрать форму: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
3. Отклонение рекламного объявления.
Если Вам отклонили рекламное объявление, или аккаунт заблокировали из-за рекламного объявления.
То в таком случае лучше заполнить форму: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
4. Не смогли решить проблему, пишите в чат
Данный способ доступен не всем рекламодателям.
Если вам доступен: https://www.facebook.com/business/resources/
Советы для рекламодателей Facebook
Существуют рекомендации, которые помогут повысить доверие к вашей странице и рекламному кабинету Фейсбук
1. Проверьте Ваш домен
Перед запуском рекламной компании, проверьте домен, есть вероятность, что он в черном списке Facebook. Для проверки используйте Facebook Tools.
Если домен не в бане, то вы можете запускать рекламу, если в бане, то в появившемся окне переходим по ссылке и обращаемся в службу поддержки.
2. Используйте уникальный контент.
Используйте свои фото, видео и текстовый контент, не загружайте фото и видео, которое уже было загружено ранее в Fb, робот воспримет новую загрузку как плагиат и заблокирует ваш аккаунт.
Мы рассмотрели возможные самые распространённые ошибки, если вы были заблокированы, но не нарушали правил Facebook, то вам восстановят доступ в течении недели, после обращения в службу поддержки, а если вы серьезно нарушили правила, то Fb может навсегда заблокировать Ваш аккаунт.
Надеемся наши рекомендации помогут Вам.