Несколько лет назад от своей знакомой я узнала, что в метро можно воспользоваться услугой сопровождения сотрудниками метрополитена, когда ты едешь куда-то с детьми. Мне это показалось странным, что вот так бесплатно кто-то станет помогать маме с детьми в метро, когда ты направляешься куда-то по своим делам. Но оказалось да, так и есть.
С 2013 года Московский метрополитен оказывает услуги помощи в передвижении маломобильных групп граждан: инвалиды, пожилые люди, пассажиры с детьми до 7 лет, многодетные семьи, организованные группы пассажиров и пр. Сопровождение осуществляется от входа на станцию до выхода из метро на улицу.
На тот момент я иногда ездила в метро с двумя дочками, но сопровождения мне не требовалось. Они хорошо себя вели: слушались меня, никуда не убегали и не вырывали руку.
Но вот около года назад я решила впервые взять с собой на представление в цирк кроме двух дочек ещё и старшего сына, ему на тот момент было почти 4 года. Хорошим поведением он в то время не особо отличался, поэтому ездить с ним до этого момента на общественном транспорте я не решалась. Да и рук у меня только две. Папа же должен был остаться дома с приболевшим вторым маленьким сыном.
Конечно, можно было поехать на такси. Но детей укачивает в машине, а попав в пробку мы могли бы опоздать на представление. Поэтому лучшим вариантом для нас было всё же ехать на метро. И я решила впервые воспользоваться услугой сопровождения инспектора Центра обеспечения мобильности пассажиров.
Оформить заявку можно по телефонам поддержки Центра обеспечения мобильности пассажиров, через мобильное приложение "Метро Москвы" или заполнив специальную форму на официальном сайте московского метрополитена.
По телефону мне задали вопросы о том, у какой станции нас встретить, до какой станции мы направляемся, сколько детей и их возраст. А также с особенностями развития они или нет. После чего заявка была принята.
Я ожидала увидеть одного инспектора, но нам выделили сразу двух. Это были две приятные женщины средних лет в специальной отличительной форме. Сначала они познакомились с детьми и спросили, кто с кем пойдёт. Было решено, что я поведу сына, так как он в нашей компании был самым ненадёжным пассажиром. А инспекторы повели за руку дочек, в итоге каждая вела одного ребёнка.
Они были очень доброжелательно настроены, поэтому дети совсем не испугались, что чужие тёти их взяли за руку и повели по метро. Ну и дома до поездки я их подготовила и объяснила, что их ждёт и почему.
Помощь в передвижении может быть оказана не только в метро, но и на территории вокзалов и автовокзалов, на Аэроэкспрессе и по Московскому центральному кольцу, а также на городской территории до социальных объектов.
Доехав до нужной станции, они вместе с нами вышли на улицу. Мы не знали в каком направлении нам двигаться к цирку, так как по этому адресу приехали впервые. Да к тому же на улице уже стемнело и сориентироваться было сложнее. Но они помогли нам и подсказали правильное направление.
На прощание они пожелали детям приятного просмотра, а также крепкого здоровья и удачи всей нашей большой семье. Было очень приятно, что люди способны вот так с душой относиться к своей работе и бескорыстно говорить приятные слова постороннему человеку.
За всё время поездки я не услышала от них ни слова упрёка, наоборот, они похвалили меня и сказали, что я правильно сделала, что не поехала с детьми одна, это небезопасно в такое время, когда в метро много народа.
И вот буквально на прошлой неделе я впервые поехала на метро уже с четырьмя детьми. Но так как поездка была спонтанная, то заказать услугу сопровождения я не успела. Да и время было не час-пик, так что мы справились сами. Но на будущее, думаю, ещё воспользуюсь этой услугой, если будем перемещаться в более неудобное время или при нескольких пересадках.
А вы пользовались услугами Центра обеспечения мобильности пассажиров?
Читайте далее:
2. Ранние детки: маникюр, косметика, крашеные волосы уже в начальной школе
3. Никогда не заходите в лифт с незнакомыми мужчинами. Мой негативный опыт