«Весна — время обновлений» — фраза, с помощью которой маркетологи и рекламщики успешно воздействуют на рассудок потребителей и затягивают в сети ярлыков, бирок и чеков. Посетители магазинов спускают деньги на ветер и даже отдают последнее на необходимые, только на первый взгляд, вещи. Если вы из тех, кто не может пройти мимо очередного «невероятного предложения», — этот материал для вас.
Импульсивные покупки: что это и как от этого избавиться? Спрашиваем у эксперта и поправляем свое финансовое здоровье.
Импульсивные покупки. С чем это сравнимо и как связано с нашим сознанием?
Хочется начать с того, что импульсивные покупки — не болезнь, так как они не всегда указывают на ониоманию, или, по-другому, шопоголизм. Каждый может совершить импульсивную покупку, и в этом нет ничего катастрофического. Однако иногда человек теряет контроль над своим поведением и не представляет жизнь без постоянной траты денег. Ради покупок люди могут влезать в большие долги, причем ради покупок, которые не являются необходимыми. И вот уже в этом случае стоит обратиться к специалисту.
То есть если вы с определенной частотой тратите деньги не по назначению, занимаете деньги на бесполезные вещи и покупаете, например, двадцатое платье, то стоит призадуматься.
Импульсивные покупки можно рассматривать и с точки зрения маркетинга, но мы рассмотримэто понятие через призму психологии.
Важно, что человек, совершающий импульсивные покупки, не всегда может контролировать свое поведение. Приобретаятовар импульсивно, потребитель часто пытается решить более сложные эмоциональные переживания: подавить тревогу, страх, ощущение внутренней пустоты, восстановить дефицит любви к себе, заполнить отсутствие ощущения собственной важности. Но здесь есть ловушка: импульсивная покупка приносит краткосрочное удовольствие, а первопричина не решается. Порой это усугубляется переживаниями стыда или вины и еще большей тревогой за будущее, если, например,был растрачен бюджет и теперь не хватает средств на что-то важное.
Американские психологи создали модель спонтанного потребления, в которой выделили пять критериев импульсивного поведения:
· внезапность покупки;
· временная потеря контроля над своим поведением;
· амбивалентные чувства к импульсивной покупке (вначале радость от приобретения, а потом следует сложное переживание, например: разочарование, стыд, вина, тревога);
· отсутствие рациональной оценки необходимости покупки;
· отсутствие представлений о последствиях приобретения.
У импульсивных покупок также могут быть и различные формы:
· покупки, совершенные в состоянии стресса;
· покупки для создания идеального образа, принадлежности к определенному классу — предметы роскоши, брендовые вещи и т.д;
· покупки, сопровождаемые одержимостью коллекционирования;
· покупки, вызванные страстью к распродажам и акциям.
В начале работы с проблемой постоянных импульсивных покупок выясните, что именно вы пытаетесь компенсировать и восполнить товарами. Сделайте упор на диалог с самим собой и понимание себя для того, чтобы развить способность слышать свои потребности и удовлетворять их прямым путем, а не через шопинг.
Когда люди чаще всего совершают импульсивные покупки?
Чаще это происходит в нестабильном эмоциональном состоянии,либо когда потребности не удовлетворены. Поэтому совет не ходить в магазин, когда голоден и нет настроения, один из главных. Также в состоянии стресса и утомления может совершаться больше импульсивных покупок. Таким путем человек пытается помочь себе справиться с негативным состоянием, но, к сожалению, этот способ приносит лишь временный эффект или еще больше усиливает стресс.
Правда, что импульсивным покупкам подвержены в основном женщины?
Действительно, есть такой стереотип. Исследования показывают, что в процентном соотношении женщины больше подвержены импульсивным покупкам, но разница не так значительна. Главное отличие кроется в товарах. Так, мужчины чаще всего импульсивно приобретают товары технической категории.
Люди делают импульсивные покупки, когда им кажется, что товар или бренд соответствует их мироощущению и представлениям о самих себе, это помогает выразить и проявить себя, свое «Я». Согласны?
В целом можно согласиться с этим утверждением. Например, часто импульсивно покупают брендовые вещи: одеждуили технику. Через возможность иметь люксовую вещь человек чувствует себя причастным к людям, на которых ему хочется быть похожим. К сожалению, в этом много самообмана, ведь ценность человека никак не связана с брендом его куртки и версией модели мобильного телефона у него в руках. Это стремление может перерасти в вечную гонку за последними веяниями моды и приносить лишь сиюминутное удовольствие от владения вещами, а потом гонка начинается снова.
Как различить два состояния: момент, когда шопинг помогает восстановить внутренний ресурс, закрыть определенные потребности,и момент, когда шопинг — очередная уловка нашего бессознательного?
Чтобы провести границу между двумя этими состояниями, важно определить,является ли покупка необходимостью, или же это способ справиться с вашим сложным эмоциональным состоянием. Второй момент, на который стоит обратить внимание, это как сильно покупка вредит вашему бюджету.
Нет ничего предосудительного в том, чтобы потратить деньги, например, на обновление гардероба, тем более если это приносит удовольствие и радость. Главное,обращайте внимание, управляете ли вы этим процессом, или же покупки начинают управлять вами, и вы уже не можете проконтролировать свои расходы.
Что делать, когда импульсивный шопинг превращается в зависимость? Проще от этого избавиться или научиться контролировать такое состояние?
Если импульсивные покупки перерастают в ониоманию — непреодолимое желание тратить деньги без необходимости, ради самого процесса, то здесь,к сожалению, самостоятельно контролировать эту зависимость будет сложно. В этом случае настоятельно рекомендую обратиться к психологу, специализирующемуся на работе с зависимостями.
Ониомания не имеет химической основы, в отличие от алкогольной зависимости, но,как и при алкогольной, ониомания является способом заполнить внутреннюю пустоту и отвлечься от реальной жизни.
А вот несколько способов для того, чтобы сберечь свои деньги и не переставать чувствовать контроль над своим поведением и покупками.
- Составляйте список.
Когда вы посещаете магазин без четкого плана, риск импульсивных покупок увеличивается вдвое. Без списка вы больше времени потратите на прогулку по отделам и с большей вероятностью уйдете с незапланированными покупками.
Совсем иначе будут обстоять дела с покупками по списку, например продуктов питания. Ваше внимание сфокусируется на поиске конкретных продуктов, а не на разглядывании других товаров и предложений.
- Определитесь с бюджетом.
Отправляясь за покупками, продумайте и предварительно определите бюджет. Старайтесь придерживаться его и не выходить за пределы. Если используете наличные средства, старайтесь не брать большого запаса свыше и не выходить за рамки бюджета.
- Меньше внимания обращайте на скидки и акции.
Скидки и акции — это еще не повод покупать. Маркетологи проводят огромные исследования, чтобы в том числе через скидки и акции было совершено как можно больше необдуманных трат. Да, иногда акционные предложения помогают сберечь бюджет, но так бывает не всегда.
Предлагаю, прежде чем приобрести товар на скидке, прогуляться по магазину, а в конце купить нужное. Возможно, вы вообще забудете о желании приобрести товар на скидке, что будет свидетельствовать о том, что эта покупка была не так уж и важна.
- Задумайтесь, какая потребность на самом деле стоит за покупкой?
Как только у вас возникает импульсивное желание приобрести что-то в магазине, задайте себе вопросы: «Действительно ли мне нужна эта вещь?», «Для чего она мне нужна?», «Есть ли у меня похожая вещь?»
Нам часто хочется что-то купить, когда есть другие неудовлетворенные потребности. Например, когда не чувствуем себя любимыми и ценными. Мы хотим заполнить внутреннюю пустоту огромным количеством покупок и на время почувствовать внутреннюю наполненность.
Бывает, хочется купить новую версию телефона или очередную брендовую сумочку, когда в этом нет прямой необходимости. Все из-за нужды удовлетворить свою потребность в значимости через приобщение к товарам, которые доступны не для каждого. А на самом деле через такие покупки человек пытается повысить самооценку, так как без подобных внешних подтверждений не чувствует собственной ценности в глазах других людей.
- Составьте альтернативный список радостей.
Приобретение новых товаров не редко служит способом улучшить настроение, особенно если вы посещаете торговый центр в плохом расположении духа. К сожалению, чаще всего такая радость мимолетная, а импульсивные покупки позже сопровождаются переживаниями о ненужности, особенно если они наносят ущерб личному бюджету. Чтобы этого избежать, составьте список радостей и нематериальных вещей, которые доставляют вам удовольствие. Желательно, чтобы в нем было как минимум 20 пунктов. Вспомните, в какие моменты вы получаете удовольствие и чувствуете ресурс. Это могут быть пешие прогулки или пробежка, занятие творчеством, просмотр любимого фильма, времяпровождение с семьей и близкими по духу людьми.
Если вы столкнетесь со сложностями при написании списка, предлагаю эксперимент: начните каждый день делать новые действия и изучайте, нравится ли вам этим заниматься. Через знакомство с собой вы постепенно сможете завершить начатое. И как только у вас будет плохое настроение, не отправляйтесь в торговый центр, а обратитесь к пункту из своего списка. Тем самым у вас появится замечательная альтернатива улучшить свое эмоциональное состояние.