Благодаря "Wildberries" и "Ozon" стало намного удобнее делать покупки в интернете, потому что "Алиэкспресс" со своей долгой доставкой и сложной защитой покупателя уже сдаёт позиции. Но кто же теперь лучше, "Озон" или "Вайлдберриз"?
Я хочу рассказать своё мнение на этот счет, потому что сейчас в нашей семье выбор однозначно склонился в пользу "Озона".
Не переживайте, статья не рекламная, зачем нужен такому гиганту мелкий блогер вроде меня? :) Я не собираюсь давать экспертную оценку, а дам оценку покупателя, который реально уходит с "Вайдлберриз" из-за всего одной их недоработки. Буду рад, если они её исправят.
Потому что, как мне кажется, в этих двух интернет-магазинах примерно одни те же товары. И там и там удобно, что есть отзывы, по которым можно понять качество товара. Оба магазина хорошо организовали доставку и возврат товара.
И всё же есть между ними разница
Эта разница хорошо видна при покупке одежды. Чтобы совершить эту покупку, хочется быстрее найти нужный мне товар, для этого я захожу в поиск и задаю нужные мне параметры. И вот здесь-то и кроется огромная разница между "Вайдлберриз" и "Озон".
Давайте приведу конкретный пример. Дадим одинаковый запрос в оба интернет-магазина: "Носки мужские 100 % хлопок".
Оба сайта выдают примеры носков.
Обратите внимание, что запрос изменился. Куда пропало 100% хлопок?
Хорошо, давайте проверим, что нам выдал "Озон".
Почти все товары, которые находятся на первых местах, реально в характеристиках имеют отметку 100 % хлопок. За редким исключением попадается что-то не то.
А что в "Вайдлберриз"?
Первые же товары не имеют характеристику 100 % хлопок. Я пробовал в сортировке ставить материал "хлопок", все равно результат примерно такой же.
Я бы понял, если бы на "Вайлдберриз" совсем товара с такими характеристиками не было, но он есть.
Нашёл эти носки уже где-то в третьем ряду списка.
Что это может значить?
Возможно, поисковая система "Вайдлберриз" рассматривает запрос по каждому слову, и если хоть одно слово из запроса есть в описании, оно его выдаёт покупателю. И почему-то они не учитывают в запросе цифры. Я пробовал менять слова в запросе, даже вводил в поиск "сто процентов хлопок" словами и результат был только хуже.
Мне придётся пересмотреть кучу ненужных мне товаров и потратить много лишнего времени. Зачем я буду так делать, если в "Озоне" с этим нет никаких проблем. Какой запрос я дал, тот товар и получил, если он есть в наличии.
Более того, я пытался найти товар со смартфона, зайдя на сайт "Вайдлберриз" через Google Ghrome. Мне вообще поиск ничего не выдавал, были какие-то сбои, в общем, кошмар какой-то. Даже поиск "Алиэкспресса" работает лучше.
Вывод и моё решение
Я сначала товар ищу на "Озоне" и только если его там нет, перехожу в "Вайдлберриз". Вот такая, казалось бы, ерунда обычного покупателя увела к конкурентам. Может на "Озоне" товар будет стоить чуть дороже, но я лучше его куплю там, где уважительно относятся к моему желанию и времени.
А какие случаи у вас были при покупках в интернет-магазинах? И кто в вашем личном рейтинге выше "Вайдлберриз" или "Озон"?
Читайте также: "Уже не верили, что это возможно". Вся хронология событий как мы вернули деньги за некачественный смартфон Xiaomi