В очередной свой шопинг-день, я, гуляя по вновь отстроенному, еще пахнущему свежей краской торговому центру, вдруг остановился, как вкопанный, возле крохотного отдела.
Румяная красавица, девушка-продавец так озорно и быстро упаковывала какой-то подарок в красивейшую бумагу, что это действо не могло не завораживать.
В течение нескольких минут в руках у пожилой пары клиентов оказался внушительный сверток с элегантными бантами, с приклеенной открыткой-поздравлением, манящий своей тайной.
Мне не нужно было ничего упаковывать, но вдруг подумалось, как часто мы обкрадываем друг друга, пренебрегая подарочным этикетом.
Мы дарим подарки без упаковки...
А ведь для многих именинников сам процесс раскрытия заветного пакета — уже праздник.
Разговорились. Девушка сама была хозяйкой небольшого бизнеса. Меня удивила ее искренность. Согласитесь, в наши дни практически ископаемое качество.
Она поведала, что открыть эту точку заставила жизнь, когда ее уволили с прежнего места работы, а на руках больная мать. Точка в торговом центе расположена весьма удачно. Вокруг много салонов и бутиков. Конкуренция довольно высокая, однако Ирина берет своей креативностью, новизной и какой-то неподкупной чистотой.
Такая точка у нее не одна, через полгода существования первой, Ирина стала открывать другие. Самое узкое место в этом бизнесе не закупка упаковочного материала, не талант дизайнера, не необходимость постоянного поиска идеи и моды на упаковку, а кадры.
Я ее успокоил: это вечная проблема любого бизнеса. Прокисшие лица продавцов, увы, данность. Именно от высокой энергетики торговца зависит успех бизнеса в целом.
Ее торговые точки, работающие в разных районах, приносят и очень разную прибыль. И зависит она не от проходимости, не от предложения вариантов упаковки, не от географии, а от того, как преподносят клиенту эту услугу ее продавцы.
Сегодня у Ирины статей расхода немного: аренда, налоги и зарплата. Закупка упаковочного материала давно поставлена на рельсы тепличных договорных отношений. Ирина сумела грамотно обо всем договориться, и теперь ей отпускают все необходимые материалы с отсрочкой платежа.
Меня поразило многообразие ассортимента.
Тубусы для бутылок, коробки самых разных размеров, открытки, цветы, птички, кружева, ленты и бумага! Ретро, нежная, брутальная, мятая, целлофан, атлас, бархат... И еще множество разных рулонов и рулончиков.
Заворачивать подарки ее научила мама, большая рукодельница. Но есть в моем городе и специальные курсы, где учат основам упаковки подарков. Есть мастер-классы в Интернете. Для того, кто хочет овладеть таким искусством, не понадобится много усилий.
Ирина поделилась своим будущим видением развития своего небольшого бизнеса. Нанесение трафаретной печати на футболки и термокружки — это ее завтра.
Уже договорилась с рекламными фирмами, будет работать за свой процент. Только хочет она открыть собственный оптовый склад по продаже всей упаковочной фурнитуры, собрать городских производителей разных направлений: сувениров, подарков, корпоративной атрибутики и т. д.