Стратегическое управление-2021. Как менеджерам строить планы и повысить эффективность в условиях кризиса?
Прошедший 2020-й уже называют худшим годом для развития мировой экономики за все прошедшее время после Второй мировой войны. Шокирующие сравнения подкреплены реальными цифрами.
По данным ООН, экономика «Большой двадцатки», в которые входят наиболее развитые мировые державы, сократилась более чем на четыре процента. И это самое большое падение со времен Великой Депрессии.
Пандемия парализовала целые отрасли мировой экономики, разорила тысячи предприятий малого бизнеса и обрушила мировую торговлю. В периоды беспрецедентного спада деловой активности, решения вопросов эффективной стратегии для бизнеса становятся вопросами выживания.
Когда старые стратегии уже не работают…
Когда «черные лебеди» сбиваются в стаи (этим термином экономисты называют непредвиденные негативные события), а скорость изменений растет в геометрической прогрессии, рушатся даже самые пессимистические прогнозы.
Если еще какое-то время назад эффективный выход из условий неопределенности связывали со снижением необязательных расходов, сегодня доказано: эффективность предполагает не экономию ресурсов, а грамотное управление для их дальнейшего преумножения.
По словам бизнесмена и фаундера компании «Лидеры управления» Василия Тарасова, «многие маркетологи сегодня ошибочно сосредоточены на выживании бизнеса, в то время как важно найти оптимальный баланс краткосрочного маркетинга спроса и долгосрочного развития всей компании».
Основные проблемы планирования и управления в новой реальности
Как показывает практика экспертов программы «Лидеры управления», большинство управленцев российского бизнеса выстраивают стратегию развития в рамках краткосрочного операционного плана, главными целями которого являются текущие задачи развития.
Отсутствие принципов целеполагания, когда даже операционные задачи не имеют должной формулировки и расчета выполнения, не говоря уже о транслировании их сотрудникам в качестве KPI, является существенной помехой масштабирования бизнеса и выхода на экономический рост.
Еще одна тенденция российской бизнес практики связана с довольно упрощенным хозяйственным подходом. Когда в стремлении к снижению издержек многие руководители идут на сокращение накладных расходов – от покупки канцелярских принадлежностей до сокращения штата и премиальных выплат. По данным статистики, более трети компаний малого и среднего бизнеса, клиентов компании «Лидеры управления», во время кризиса использовали меры по сокращению штатных единиц и заработной платы.
Наша задача, говорит Василий Тарасов, приоткрыть менеджерам и маркетологам доступ к альтернативным методам, связанных с процессными технологиями и методами построения маркетинговой и производственной системы.
Agile-маркетинг как принцип новой реальности
Еще одна очевидная тенденция новой бизнес реальности лежит в плоскости стирания границ между функциональными направлениями внутри самой организации. Если еще несколько лет назад деятельность финансовых, маркетинговых и производственных отделов могла пересекаться только в глобальных требованиях, новым признаком эффективной бизнес-структуры становится ее мета функциональность, предполагающая плавное перетекание функций и зон ответственности.
Agile или гибкий маркетинг предполагает использование гибких методов в планировании и управлении. Впервые методика была использована в разработке программного обеспечения, когда построение долгосрочных планов корректировалось внешними тенденциями. Agile-методы маркетологов направлены на оперативное реагирование бизнеса на изменения потребительских настроений и спроса на продукцию. Предполагает решение нескольких ключевых задач одновременно:
- Использование аналитических данных, основанных на непрерывном изучении потребительских настроений, внедрение и измерение эффективности необходимых изменений в нужный момент времени;
- Переход от иерархии к сотрудничеству во внутренней структуре компании, главной целью которой декларируются потребности клиента;
- Использование адаптивных маркетинговых планов коротких циклов, позволяющее гибко и оперативно корректировать задачи на любом этапе внедрения;
- Переход от статистического прогнозирования маркетинговых исследований к политике постоянного изучения клиентов, в том числе на основе использования больших данных и инструментов цифровизации;
- Переход от жесткого к гибкому планированию и управлению, которое предполагает адекватное реагирование на происходящие изменения и внесение корректировок в глобальные планы.
Лидеры управления. Ориентация на опыт
По мнению фаундера компании «Лидеры управления» Василия Тарасова, в 2021 году на первый план выходит тотальная цифровизация, с ее главным постулатом – клиентский опыт как точка отсчета развития всех бизнес-процессов, компетенций сотрудников и руководителей бизнеса. Сегодня как никогда становится очевидным наступление новой эпохи управления, в которой бизнес, развиваясь вместе с ростом преобразующих возможностей цифровых технологий, все глубже пронизывает любые аспекты общества, включая характер взаимодействия людей между собой, экономику, вовлечение и наделение всех сотрудников эффективными инструментами и навыками для раскрытия потенциала, что становится главным залогом устойчивости и основным конкурентным преимуществом компании. Бизнес, который поймет это раньше других, сможет сделать переворот в своем развитии.