Здравствуйте! Недавно у моего ребенка был день рождения, многие из гостей подарили как обычно подарочные сертификаты, причем трое – в один сетевой магазин канцелярии. Конечно это хорошо, канцелярия лишней не бывает, особенно в преддверие нового учебного года, но сыну очень хотелось отовариться в спортивном магазине….
И тут мне на глаза попадается статья Роспотребнадзора, в которой рассказывается как легко вернуть деньги за подарочный сертификат.
И как я сама об этом не додумалась, зачем нам три сертификата в одном магазине?
Оказывается, в последние годы Роспотребнадзор прикладывал большие усилия для борьбы с «невозвратными» подарочными сертификатами. Территориальными органами Роспотребнадзора неоднократно по жалобам потребителей привлекались к административной ответственности такие крупнейшие продавцы и сетевые магазины как ОАО «Торговый Дом «ЦУМ», ООО «М.Видео Менеджмент», ООО «Спортмастер, ООО «Остин», ООО «Ив Роше Восток». В своем желании удерживать денежные средства потребителей некоторые продавцы дошли до Верховного Суда Российской Федерации, однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат.
Я позвонила в магазин, объяснила ситуацию, но мне сказали, что я первая такая, деньги за подарочные сертификаты они не возвращают. Тогда я начала стращать, мол буду жаловаться в Роспотребнадзор, на что мне сразу же ответили, чтобы я перезвонила через час. В итоге вопрос был решен в мою пользу.
Ведь даже в том случае, если сертификат приобретался третьим лицом по безналичному расчету ничего страшного нет, в данной ситуации предъявителю возвращаемого сертификата просто рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. Ведь даже у фактического приобретателя сертификата к моменту возврата могут измениться банковские реквизиты.
Номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег.
Так что знайте, что вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
А еще я решила, что если буду сама дарить сертификаты, буду обязательно прикладывать чек, на всякий случай !
Спасибо за внимание! Буду очень рада, если информация окажется полезной для Вас. Буду признательна, если Вы, по возможности, оцените эту статью, это очень влияет на развитие моего канала. Приглашаю Вас также ПОДПИСАТЬСЯ на канал, чтобы не пропустить полезной, актуальной информации!