Мы уже писали о том как обманывают клиентов нечистые на руку сервисные центры и выездные мастера. Чтобы обезопасить себя, сдавая гаджет в ремонт, специалисты «Чудо техники» рекомендуют требовать составления документов:
- Акт приема-передачи, в котором указан тип, бренд, модель, серийный номер техники, подробно описывается внешнее состояние устройства (все имеющиеся дефекты: сколы, царапины, трещины, потертости – и их расположение фактическая работоспособность устройства, с какой поломкой обращается клиент.
- Договор, в котором указываются сроки выполнения работ, подробно описывается состав и стоимость работ, права и обязанности сторон. Договор также составляется в двух экземплярах и подписывается клиентом и представителем сервисного центра.
Акт и договор составляются в двух экземплярах. Оба экземпляра обязательно подписываются клиентом и представителем сервисного центра. Один экземпляр остается у клиента, второй – в сервисном центре. Будьте внимательны: некоторые сервисные центры умышленно не подписывают документы (даже если выдают их клиенту), чтобы избежать ответственности в случае конфликтных ситуаций.
В сервисном центре отказываются предоставить эти документы? Лучше не рискуйте и поищите более «законопослушного» мастера. Ведь если возникнет спорная ситуация, имея на руках договор и акт, Вы легко сможете отстоять свою правоту, в том числе в суде. Хотя, наш опыт показывает, что большинство сервисных центров предпочитают не доводить дело до суда, особенно, если видят перед собой такого грамотного клиента как Вы после прочтения этой статьи ;)
Но прежде, чем нести гаджет в ремонт, рекомендуем обратиться к специалисту «Чудо техники» по телефону или оставив заявку на сайте. И на это у Вас целых две причины!
- Вы получите бесплатную консультацию квалифицированного инженера о возможных причинах поломки, способах и стоимости ее устранения.
- Возможно Вашу поломку можно устранить дистанционно. Тогда и в сервис идти не придется. Наш специалист сразу же все исправит.