Обнаружить повреждения на своем автомобиле можно совсем неожиданно. На парковке у дома или торгового центра. Что делать в том случае, если виновник на месте, и как действовать если рядом с машиной никого нет?
- Если вы растерялись, просто позвоните 112 — вам подскажут, что делать.
- Можно позвонить в контактный центр вашей страховой компании, они тоже могут проконсультировать по дальнейшим шагам.
- Если в стоимость вашей страховке включены услуги аварийного комиссара — вызывайте его.
Первое что необходимо сделать
Независимо от дальнейшего развития ситуации, зафиксируйте повреждения, расположение вашего автомобиля, автомобиля виновника (если он на месте), и возможные ориентиры на камеру. Сфотографируйте с 4 сторон общий план места происшествия и крупно повреждения. И ни в коем случае не перемещайте свой автомобиль!
Виновник аварии дожидается вас
Самый безболезненный вариант развития событий. Если повреждения незначительные, скажем, царапина на бампере, вы можете договориться «полюбовно», можете оформить европротокол для возмещения ущерба по ОСАГО. Лимит возмещения по европротоколу до 100 000 рублей.
Если вы оформляете аварию по страховке, то на месте происшествия необходимо уведомить свою страховую компанию о наступлении страхового случая, а в течение 5 дней после ДТП передать лично или по электронной почте свою копию европротокола и заявление о возмещении ущерба.
В случае более серьезного ущерба оформление аварии должно производится сотрудниками ГИБДД. В этом случае вы получаете документ, который называется «Определение». Его, как и европротокол в 5-дневный срок нужно предоставить в страховую.
Юристы очень не советуют договариваться непосредственно с виновником без оформления документов. Даже согласившись на возмещение ущерба на месте, виновник может сослаться на отсутствие денег с собой и получить потом компенсацию будет и вовсе нереально. Не помогают даже расписки — судом они не признаются. Более того, вы можете получить встречные обвинения в вымогательстве.
Повреждения есть, виновника нет, но есть записка с номером телефона под дворником
Главное — не трогайте и не перемещайте автомобиль. Позвоните по оставленному номеру. Если это виновник ДТП (записку мог оставить свидетель, который видел момент аварии, такое тоже бывает), то обговариваете с ним дальнейшие действия.
Формально, он уже оставил место аварии, и это грозит серьезными последствиями — лишение прав или арест на 15 суток. Поэтому, скорее всего он предложит компенсировать ущерб без оформления. Настаивать на европротоколе или нет — решать вам. Но в этом случае виновнику придется вернуться на место аварии.
По поводу «полюбовного» решения вопроса мы писали выше. Юристы крайне не советуют этого делать.
Если это телефон свидетеля или виновник отказывается от любых вариантов сотрудничества (правда в этом случае он вряд ли и телефон оставит), то действуем как при отсутствии виновника.
Если телефон оставил свидетель, то он может помочь сотрудникам МВД или ГИБДД при установлении обстоятельств дела. Договоритесь с ним об этом. Ему придется давать показания под протокол.
Автомобиль поврежден, виновника рядом нет
Увы, наиболее частый сценарий. Бывает, что человек действительно не заметил, что поцарапал чужой автомобиль, но чаще срабатывает банальная трусость и «авось не найдут». К сожалению, статистика говорит о том, что часто не находят.
Вызываем ГИБДД или участкового
Заметив на автомобиле повреждения вам прежде всего предстоит понять кого вызывать. Дело в том, что инспекторы ГИБДД выезжают на ДТП с автомобилями, которые произошли на дороге. Если вашу машину поцарапали на придомовой территории или это сделали, например, нетрезвые соседи в процессе гулянки, дорожные рабочие при благоустройстве территории или пешеходы / велосипедисты, то нужно вызывать местного участкового.
Имейте ввиду, что инспекторы приезжают на подобные аварии в последнюю очередь. При распределении вызовов у них в приоритете аварии на трассах, оживленных улицах и с пострадавшими. Поэтому ожидать, возможно, придется долго.
Что делать пока ждете сотрудников
- Осмотрите ближайшие автомобили на парковке. Если на них есть следы, которые соответствуют вашим повреждениям на это можно будет при оформлении протокола. Виноват или нет водитель конкретного авто будут устанавливать сотрудники полиции.
- Спросить прохожих, проживающих рядом с местом происшествия не видел ли кто момента аварии. Если таковые найдутся договориться, чтобы они выступили свидетелями и взять у них контактные данные.
- Посмотреть нет ли в подъездах ближайших домов консьержей, поговорить с ними.
- Если рядом есть камеры городской системы видеонаблюдения, то оставить заявку на сохранение видеоархива.
- Если инцидент произошел у торгового центра или бизнес-центра, то можно попробовать договориться с охраной о предоставлении видеозаписи. Они не обязаны этого делать, но могут пойти навстречу.
- Уведомить свою страховую компанию.
Как оставить заявку на видеоархив с камер наблюдения
- Уточните, есть ли рядом камеры на сайте data.mos.ru.
- Оставить заявку по телефону +7 (495) 587-00-02 с указанием точного адреса происшествия и возможного времени.
- Сообщить сотруднику полиции при оформлении протокола о том, что вы оставили заявку на видеоархив.
Получаем документы
Для обращения в страховую компанию за возмещением вам потребуется справка о ДТП, либо протокол / постановление от участкового.
Обращаемся за возмещением ущерба
- Есть каско. Вы обращаетесь в страховую компанию или в дилерский центр, где приобретали и страховали автомобиль. Дальше действуете в соответствиями с правилами страховой компании. По каско вам компенсируют (в зависимости от условий полиса) даже случайные повреждения от упавшей ветки дерева или сильного града, то есть в ситуации, когда виновных нет в принципе.
- Есть только ОСАГО. В случае, если виновник повреждений не установлен, то чинить автомобиль придется за свой счет, так как компании не с кого будет взыскивать свои расходы.
Советы
- Найти виновника в ваших интересах, особенно, если у вас есть только полис ОСАГО. При отсутствии данных о том, кто повредил ваш автомобиль, компенсировать все работы вам придется самостоятельно.
- Фиксируйте на камеру все, что хоть как-то относится к происшествию. Потом это может помочь установить истину.
- Не покидайте место аварии до приезда сотрудников полиции.
