Воруют! Кто, продавцы или клиенты? Куда пропадает товар?
Таким вопросом задался один из наших клиентов.
Клиент:
- Последнее время я стала замечать, что как то не сходятся остатки товаров, да и денег в кассе. Вроде все пересчитываю и переписываю, но вот чувствую, что что-то не так...
Вроде по мелочи, и я не предавала этому значения, то пачки сигарет не хватает, то бутылки воды и т.д, ну и закрывала на все это глаза. Магазинов у меня 4 штуки и за всеми не уследишь. И мне посоветовали поставить по паре камер в каждый магазин, так вот с этим я к вам и пришла!
Сможете помочь?
- Конечно сможем, но для того что бы просчитать стоимость оборудования и работ, нужно выехать на место и посмотреть магазины.
По итогу мы договорились, что поедим в один из магазинов и посмотрим сколько будет стоить монтаж.
Магазин находится в одном из населенных пунктов области, я думаю пока не буду называть поселок и магазин, так сказать конфиденциальная информация...
Могу только сказать, что магазин находится в более чем 150 км от областного центра, но для нас это не проблема, мы и на большие расстояния выезжали для монтажа видеонаблюдения и обслуживания компьютеров.
И так наступил день выезда на осмотр объекта, мы как обычно выехали по раньше, т.к ехать далеко да и дороги у нас сами знаете какие..., их просто нет..., Созвонились с владелицей магазина, что бы она нас уже ждала на месте. Примерно через два с половиной часа мы были на место...
Когда мы стали осматривать магазин, я сразу сказал владелице, что пары камер тут точно не хватит и не из-за того, что мне хотелось как можно больше продать камер ну и соответственно больше заработать, как многие могут подумать, а как раз наоборот, если установить всего пару камер, владелица ничего толком не увидет, т.к площадь магазина больше 130 кв/м, да еще и с колоннами по середине, в общем обзор будет сильно ограничен.
Такие моменты мы обговариваем сразу, что бы после выполненых работ клиент был доволен, а не просто воткнули пару камер, забрали деньги, а дальше хоть трава не расти, как говориться!
Мы делаем либо хорошо, либо не делаем вовсе...
Качество выполненных работ всегда на первом месте!
Походили поговорили, мы все рассказали показали как должно быть, где лучше поставить камеры, т.к не знающий человек думает поставлю в этом углу одну камеру и буду видеть все что происходит, нет так не будет, нужно понимать какие камеры бываю, какой угол обзора и фокусное расстояние.
Так просто часто бывает, приедешь на объект, стоит одна или две камеры, одни из самых дешевых и что то там записывают, ключевые слова "что-то там", во первых качество просто ужасное, и весят либо очень высоко, либо наоборот, очень низко. В общем каждый должен заниматься своим делом, если не умеешь и не понимаешь, доверь работу тем кто в этом разбирается!
Такое просто происходить постоянно:
- Я сам почищу ноутбук, что там сложного, три винтика открутил, пылесосом пыль собрал и все...
Итог: после сборки ноутбук не включается или включается но сам по себе выключается и т.д.
Практически в 90% случаев, если человек не разбирается, а пробует сам, что то сделать, получается либо не совсем качественно, либо ломает устройство окончательно, и в том и другом случае, эти действия приводят к удорожанию ремонта уже в сервисном центре...
Что-то отвлеклись...
Возвращаемся в магазин!
По итогу, мы сделали кучу фотографий объекта, сняли все размеры помещений и уехали делать расчет.
Через пару дней мы произвели все подсчеты и было решено предложить установить на магазин десять камер, две уличные, одну в зону разгрузки товара, вторую с обратной стороны магазины, где находится второй вход.
И восемь камер мы распределили по магазину, перекрыли все мертвые зоны, а над кассой добавили камеру которая записывает звук, для того что бы слышать как разговаривают продавцы с покупателями.
И отправили все расчеты, на рассмотрение владелицы магазина.
(если хотите что бы в дальнейшем мы добавляли все цены и расчеты в текст, напишите об этом в комментариях)
Через пару дней мы получили положительный ответ и приступили к подготовке, закупили оборудование, камеры, регистратор, кабеля и все что нужно.
Монтаж выполнили за два рабочих дня!
Все подключи и настроили, также выполнили настройки, что бы владелица смогла просматривать записи со смартфона или компьютера и могла оперативно принимать какие-то меры.
Монтаж выполнен - клиент доволен - цель достигнута!
Но дальше происходить самое интересное, для чего вообще писалась эта статья...
Проходит примерно три неделе после монтажа, и нам звонит владелеца магазина и чуть ли не с криком кричит, что нужно срочно установить камеры во все ее магазины...
Мы в недоумении, что она там такое увидела, что так сильно хочет камеры во все магазины.
Мы конечно же поинтересовались, что да как?
Со слов владелицы она увидела, что ее продавцы ведут себя мягко говоря не очень честно...
Например, клиенту говорится сумма за товар 500 руб, когда товар на самом деле стоит 350 руб, разницу себе в карман! Берут товар со склада и уносят через заднюю дверь, а потом подкидывают пустые пачки и все в таком виде, да бы не растягивать эту статью, на целую книгу, хочется подытожить, что у владелицы магазина появилось еще 10 глаз и теперь она может контролировать практически все. Поэтому она и захотела поставить камеры на все свои магазины.
Сейчас уже прошло больше трех месяцев, после того как мы установили камеры во все магазины, всего получилось 32 камеры, магазины разные и количество камер в магазинах тоже разное, и буквально пару дней назад, мы разговаривали с владелицей, она безумна счастлива, что установила камеры и поняла, что творится в ее бизнесе.
Она говорит, что выручка выросла примерно на 25-30 %, недостача практически исчезла, перестали пропадать товары. Она уволила половину своего персонала и взяла новых людей, которые по ее словам на много культурнее и адекватнее ведут себя с покупателями и соответственно делают больше продаж, больше предлагают и т.д. Теперь ей не обязательно каждую неделю объезжать все магазины, а магазины, напомню, в разных селах и довольно на большом расстоянии друг от друга.
Это отличный ответ на вопрос, зачем мне камеры, я и так все вижу.
Оказывается не все и даже больше, вы можете практически ничего не знать о своем бизнесе, если не находитесь и не контролируете его постоянно!
Видеонаболюдение:
1- дисциплинирует сотрудников!
2- помогает максимально быстро и четко отреагировать на неприятную ситуацию и разобраться кто прав, а кто виноват, не со слов людей, а увидев все собственными глазами и более того услышав все собственными ушами!
3- это не затраты, это инвестиции!
Можно много рассказывать про видеолнаблюдение и чем оно хорошо, но мы привели вам реальный пример, а верить или нет это уже ваше право!
Всем кто прочитал статью до конца, ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
(надеюсь что вы не зря потратили свое время)
Подписывайтесь на наш instagram - https://instagram.com/alider
Несколько фото с объектов...
