Недавно вспоминал, как брал свой первый кредит, а было это почти 15 лет назад.
Рынок кредитования в те времена очень сильно отличался о того, что есть сейчас.
Я брал свой автокредит в сбере и этот процесс мне запомнился своей серьёзностью.
Менеджер по кредитованию была дама средних лет.
Почему-то она сидела в отдельном кабинете, достаточно презентабельно обставленном, в шкафах стояли кредитные досье. Было такое ощущение, что она знает всех клиентов лично.
Я чувствовал себя при ней мелкой фигурой: соискателем на собеседовании, студентом на экзамене или даже провинившимся мальчишкой.
Она задавала мне вопросы типа: "точно ли я смогу выплачивать кредит? ",
" что я буду делать, если потеряю работу? "и тп.
При этом она смотрела на меня пронизывающим взглядом, как будто она отдает мне деньги из своего кошелька (кстати,не удивлюсь, что размер её премии также зависел от качества (просрочки) кредитного портфеля) И я действительно проникся ответственностью за свой поступок,даже эйфория, связанная с покупкой новой, машины сильно поугасла.
Не знаю...может это мне так повезло с кредитным менеджером.
Сейчас все поменялось: кредит можно за 5 минут взять онлайн, а при визите в банк с вами будет,как правило,работать специалист-полуробот, обладающий, скорее всего, низким уровнем финансовой грамотности. То, что человек работает в банке,совсем не означает, что он умеет грамотно управлять финансами.
Кредитному менеджеру надо выполнить план по выдаче кредитов, продаже страховок и допуслуг, чтобы его зарплаты хватило на оплату своих же кредитов-вот такой замкнутый круг.
Конечно, такое "бесчувственное отношение" к заемщику обусловлено унификацией и автоматизацией процессов (от специалиста мало что зависит), а также потоком, желанием банков получать суперприбыли и тп.
Но, а мы то с вами здесь причём? Нам нужно учитывать свои интересы, не так ли?
Стоит ли энергетически доверять такое важное решение бездушной программе?
Лично я очень благодарен той женщине, которая выдавала мне мой первый кредит. Она как раз и опрокинула этот "ушат ледяной воды" мне на голову, и эффект оказался настолько сильным, что сохраняется до сих пор.
Но, к сожалению, таким специалистам уже нет места в современной системе розничного кредитования, да и они сами вряд ли стали бы там работать.
Они, на мой взгляд и являлись тем барьером, который не позволял многим людям сделать ошибку и загнать себя в кабалу.
Так что, лучше по старинке с бюрократией или быстро онлайн?