Цифровое психиатрическое вмешательство имеет ряд преимуществ перед очной терапией, но критики этих технологических платформ продолжают высказывать опасения по поводу того, чего им не хватает - человеческой связи между врачом и пациентом.
Новое исследование, посвященное эффективности одной из платформ для психического здоровья на основе чат-ботов, Woebot, предполагает, что полностью автоматизированные разговорные агенты могут формировать такие же связи с пользователями, как и реальные терапевты.
При опросе с помощью теста Working Alliance Inventory-Short Revised (WAI-SR) для определения степени связи между пользователем и Woebot, средние баллы участников исследования соответствовали показателям, полученным при традиционных методах проведения когнитивно-поведенческой терапии.
Средний параметр связи для Woebot составил 3.84, что не сильно отличалось от аналогичных показателей для пациентов, индивидуально занимавшихся терапией с врачом или работавших с ним в группе, которые составили 4.0 и 3.8, соответственно.
Среди участников исследования самые высокие показатели связи были у женщин (3.92) и лиц в возрасте 18-25 лет (3.96).
Исследователи также отметили, что показатели связи у Woebot были выше, чем у других интернет-программ для когнитивно-поведенческой терапии. По их мнению, это объясняется тем, что Woebot признает тот факт, что он не человек, в то время как другие чат-боты пытаются казаться реальным человеком.
Например, Woebot явно ссылается на свои ограничения в разговоре и обеспечивает положительное подкрепление и эмпатические заявления в разговоре наряду с заявлениями о том, что он искусственный интеллект.
В тесте также оценивались согласованность целей и задач, а также выставлялся общий балл. Средний балл за цель составил 3,25, средний балл за задачу - 2,99, а средний общий балл - 3,36.
В исследование были включены 36 070 участников старше 18 лет, которые зарегистрировались на Woebot в период с ноября 2019 года по август 2020 года. Около 57% участников идентифицировали себя как женщины, а средний возраст составлял от 25 до 35 лет.
В течение трех-пяти дней после регистрации приложение предлагало пользователям пройти тест WAI-SR для оценки трех аспектов терапевтического альянса - согласия относительно задач терапии, согласия относительно целей терапии и развития аффективной связи.
Woebot работает через Facebook Messenger, действуя как персональный психотерапевт и помогая пользователю справиться со своими проблемами. С помощью разговора на обычном "человеческом" языке приложение позволяет пользователю получить эмоциональную поддержку, которая ему нужна, и научиться практическим методам, позволяющим изменить ход мыслей о происходящих в его жизни явлениях. Этот "умный" робот-психотерапевт доступен пациенту в любое время и из любого места, и позволяет получить доступную психологическую помощь людям, которые в этом нуждаются, причем за очень небольшую плату
Источник: MobiHealth News