К сожалению, токсичные руководители встречаются гораздо чаще, чем нам бы хотелось. Что делать, если вам достался именно такой, а уйти с работы вы не можете? Делюсь практическими советами по решению ситуации.
Тактика поведения
Конфликт с начальником может возникнуть, если он:
- не соблюдает личные границы;
- флиртует и заигрывает, делает двусмысленные намеки;
- грубит;
- публично критикует;
- высмеивает и унижает подчиненных.
При этом в большинстве случаев его неправильное поведение влияет на всех сотрудников, а не только на вас. Тем не менее, каждый выживает сам, поэтому вот тактика поведения, которой следует придерживаться, чтобы разрешить ситуацию.
Сохранять спокойствие
Не стоит отвечать агрессией на агрессию, если вы будете под влиянием негативным эмоций, вами легче манипулировать. Кроме того, позволив себе публично нагрубить руководству, можно заслужить плохое отношение к себе надолго.
Поэтому сохраняйте спокойствие. Прежде чем ответить, сделайте глубокий вдох и выдох, досчитайте до 10. Спокойно отразив агрессивную атаку, вы сохраните свой авторитет среди коллег.
Быть вежливым
Если руководитель грубит и неуважительно разговаривает, спросите его, почему он это делает. Часто такой прямой вопрос заставляет растеряться и пересмотреть свое поведение. Однако здесь важно быть максимально корректным и не показывать обиду и неуверенность. Так вы продемонстрируйте силу характера и возможно, заслужите уважение шефа.
Разговор наедине
Сложно узнать настоящую причину конфликта в присутствии всего офиса. Лучше подождите немного, дайте себе время успокоиться и поговорите наедине. Вы можете выписать все вопросы, которые хотите обсудить, чтобы разговор получился максимально эффективным.
Варианты действий в диалоге
Если неприятный разговор уже идет, вы можете применить один из двух приемов:
- Игнорирование. Занимайтесь текущими задачами, не обращая внимания на недовольного босса. Конечно, для этого нужна определенная сила воли, но вы справитесь. А потом, когда все успокоятся, обсудите проблему наедине и найдите решение вместе.
- Невербальное воздействие. Бывает так, что в пылу недовольства начальник просто не дает вставить слово и не слышит ничего из того, что ему говорят. В этом случае выражайте недовольство невербально: жестами, мимикой, позой.
Как правильно действовать
Чтобы оказать нужное влияние на руководство, необходимо соблюдать ряд правил:
- Не улыбаться. Улыбка в процессе конфликта только усугубит его.
- Держать зрительный контакт. Смотрите шефу в глаза, не опуская их, иначе это будет воспринято как слабость.
- Контролировать жесты. Они показывают то, что вы нервничаете, даже если это не так.
- Стоять ровно, ни на что не опираясь. Так вы продемонстрируете свою уверенность.
- Не реагировать на провокации. Сохраняйте нейтралитет, соблюдая вежливость и тактичность.
Как себя защитить
Если конфликт носит не разовый характер и проявляется регулярно, нужно действовать.
Поговорите с сотрудниками, чтобы убедиться в их солидарности
Если начальник бесит всех, вы можете коллективно объединиться в борьбе с ним и написать письмо вышестоящему руководству с жалобой на конкретные действия.
А еще нужно:
- не стесняться узнавать, в чем дело;
- формулировать четкую цель и проговаривать ее в диалоге, например, что не хотите уходить с работы, но нужно наладить отношения;
- фиксировать все документально, чтобы в случае конфликта у вас были доказательства неправомерного поведения руководства;
- поговорить с отделом кадров, сделав упор на то, что вам мешают работать, но вы все равно не уходите.
В целом следует быть готовым к тому, что на любой работе будут конфликты. Но чтобы достойно выходить из них, вам нужно прокачать стрессоустойчивость и не поддаваться на провокации.