Приобрели в интернет-магазине товар, думали-думали и решили что Вам эта покупка не нужна? Можно ли вернуть данный товар, если никаких дефектов/брака в нем не имеется?
Что говорит нам по этому вопросу Закон?
Согласно статье 26.1.Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 22.12.2020 г.) «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней. В случае, если информация о порядках и сроках возврата надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Важный момент, что в соответствии с вышеуказанной статьей возврат возможен только если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. При отсутствии данного документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Например, согласно п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. При дистанционных способах продажи товаров, когда используются средства удаленной связи (в частности, Интернет), а оплата товара осуществляется потребителем посредством электронных или безналичных расчетов, в том числе с использованием банковских карт и (или) иных установленных законом средств платежа, включая электронные средства платежа, факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств (например, подтверждением об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств).
И еще хочется обратить внимание на то, что если Вы приобрели товар из списка, который не подлежит замене и возврату через интернет-магазин, на него все равно распространяет свое действие статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 22.12.2020 г.) «О защите прав потребителей».