Поврежденный бампер, сколы, трещины и царапины — к кому нужно адресовать претензии, если что-то из этого «всплыло» на кузове автомобиля после визита на мойку.
Как правило, водители никогда не сталкиваются с проблемами повреждения автомобиля сотрудниками автомойки, однако печальные исключения из правила имеют место быть с сопутствующим человеческим фактором, заставляющим быть подкованными в подобных вопросах.
Займитесь сбором доказательств
Ваша доказательная база должна быть четкой и информативной, поэтому на первом этапе зафиксируйте все повреждения на кузове вашего автомобиля на фото (а лучше и на видео) и не уезжайте никуда от мойки. Если при оплате услуг мойки вам дали чек или квитанцию, обязательно сохраните их, ведь это прямое доказательство того, что ваш визит на мойку действительно состоялся.
После этого сразу же обратитесь к администратору мойки, который должен сообщить вам, на какое имя вам следует написать письменную претензию, адресованную собственнику автомойки. Тут же на месте уточните, есть ли в боксах видеокамеры. При наличии вы в праве потребовать запись, либо самостоятельно снять видео с экрана монитора на свой телефон, или на внешний носитель (при наличии).
Если вам показалось, что путь слишком сложный, то поверьте — в таких случаях доказать причинно-следственную связь возникновения повреждений на кузове вашего автомобиля после посещения автомойки будет достаточно сложно, поскольку фактов, подтверждающих, что данных повреждений не было до мойки, скорее всего у вас не будет. Поэтому каждое из собранных вами доказательств сыграет только на пользу.
Кто должен нести ответственность за повреждения?
По закону, любой вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме. А в некоторых случаях и сверх установленной суммы.
Сам виновник может быть как собственник автомойки, где были получены повреждения автомобиля, так и сам мойщик, по чьей вине это произошло. Сотрудник мойки, работавший с вашим автомобилем, может быть освобожден от возмещения повреждений, если докажет, что вредит причинен не по его вине, а из-за неисправного оборудовании, находящегося в собственности у владельца автомойки.
Таким образом, ответственность за повреждения вашего автомобиля несет мойка, в случае доказательства получения вреда автомобилю вследствие действий сотрудников мойки, или неисправного оборудования, которым они пользовались в процессе.
А что будет, если обратиться в суд?
Возвращаемся к вопросу о доказательной базе. Если вы уверены, что у вас на руках достаточно доказательств для судебного разбирательства, стоит попробовать.
Вообще, чтобы максимально обезопасить себя в таких вопросах, стоит взять за привычку фиксировать состояние кузова и стекол автомобиля перед мойкой с помощью камеры, а также после мойки. Речь не идет о том, что после принятия машины прямо в боксе нужно стоять и фотографировать каждый элемент, сначала визуально оцените состояние кузова и если ничего не заметите, то и не стоит задерживать работу бокса. Если же вы обнаружили подобные повреждения, то выполните все по списку, указанному выше. К этому стоит добавить факт привлечения нескольких свидетелей.
Также существует такой термин, как «досудебная автотехническая экспертиза». Ее проводят, если вы предполагаете, что повреждения были вызваны ошибкой в технологическом процессе мойки.
Понравилась статья? Поделись ей с друзьями и подписывайся на наш блог!
Оформить кредит со ставкой 1,9% годовых: https://vk.cc/c0pdhv .
Спецпредложения в салоне: https://www.incom-auto.ru/special/
Авто с пробегом: used.incom-auto.ru
Адрес автосалона: г. Москва, Нововладыкинский пр-д 2с1
Связаться с нами: 8 (800) 600-75-21