Расскажем вам и о вопросах которые мы задаем потенциальным хозяевам, на что обращаем внимание, когда привозим собаку в дом и почему не отдаем собак.
Недавно мы ответили в комментариях, что не отдаем собак каждому второму желающему. Это была ориентировочная цифра. На самом деле мы наверно чаще не отдаем собак, когда к нам обращаются. Не меньше 60% людей, кто к нам обращается за собакой, мы отказываем.
Вчера мы написали статью о щенке Миле и рассказали, почему мы не отдали собаку. А ведь первое знакомство с потенциальными хозяевами на территории приюта прошло довольно хорошо (если не считать небольшого процента сомнения). Мы поехали сами отвозить Милу к новым хозяевам. И еще раз подтвердилось правильность нашего обязательного условия - самим отвозить животных и смотреть условия содержания.
В статье про щенка Милу нас поддержали все люди в комментариях.
Так же у нас была статья, в которой достаточно много людей написали нам, что в приютах задают слишком много ненужных вопросов и навязываются придти домой, и специально не отдают собак, и звонят потом и надоедают и требуют фотографии, и что паспортные данные им нужны, чтобы кредит оформить, и что в приютах собирают информацию о людях и ни за что не будут отвечать на вопросы и вообще приюты с жиру бесятся и роются в хозяевах для собак, когда столько собак находится в приюте.
Это люди написали нам не про наш приют, а про другие, про которые они слышали или сами приезжали.
Сейчас расскажем вам подробно про вопросы и условия нашего приюта и причины отказов людям в животных.
Есть обязательные вопросы и вопросы, которые появляются во время общения и для разных людей эти вопросы разные. Обычно первый разговор проходит по телефону и мы интересуемся:
- В частный дом или квартиру хотите взять собаку;
- Есть ли опыт содержания собак;
- От чего умерла прежняя собака/собаки и сколько было ей лет;
- Как часто выгуливают собаку (если собаку берут для содержания на цепи в будке или в вольере);
- Сколько лет человеку (если у собеседника молодой голос);
- Есть ли маленькие дети (если берут собаку в квартиру);
- Согласны ли другие члены семьи появлению собаки;
- Живут люди в собственном или съемном жилье;
- Как относятся люди к самовыгулу собак.
Общение проходит не как допрос, а как дружеское общение и очень часто мы не успеваем задать ни одного вопроса и люди сами нам рассказывают все то, что мы хотели бы у них спросить. Во время общения могут появиться и дополнительные вопросы:
- Поинтересуемся о графике работы;
- Если мы можем определить по виду людей, что у них явно не хватает средств на существование, мы спросим и о работе и о доходах;
- Чем кормили предыдущую собаку/собак;
- Кто присмотрит за собакой во время командировки/болезни;
- Планируют ли завести детей в ближайшее время (если собаку берет молодая пара);
- Обсудим деликатно вопрос с людьми в возрасте, кто будет смотреть за животным, если здоровье таких людей изменится.
Обязательное условие при передаче собаки - мы сами отвозим животных к хозяевам чтобы посмотреть место содержания.
Исключения от этого условия бывают, если люди это наши знакомые или знакомые знакомых, кто порекомендовал этих людей в качестве хозяев для животных. Бывают и исключения и мы не ездим смотреть условия содержания, если люди с первого раза произвели на нас самые положительные впечатления и искренне и доброжелательно с нами общались. В таких случаях мы просим и люди сами обещают нам, что будут присылать фотографии наших бывших подопечных их дома.
При осмотре места содержания мы обращаем внимание на расположение будки/вольера, на длину цепи, на ухоженность дома и участка в целом. На состояние будки/вольера и места, где будет содержаться собака или содержатся другие собаки.
Да, еще одно самое обязательное 100% выполняемое наше условие - это заключение договора передачи животного.
В договоре прописывается ФИО, адрес проживания животного, информация о животном, паспортные данные (по желанию человека), но паспорт мы смотрим обязательно, условие обязательной стерилизации (если не будет противопоказаний ветеринара), запрет на передачу животного третьим лицам без предварительного уведомления нас об этом, мы обязуемся принять животное обратно сразу, как только люди не смогут содержать животное по любой причине, мы оказываем помощь в лечении животных, если хозяева не могут сделать это самостоятельно.
Причины, по которым мы откажем и отказывали людям в передаче им животных:
- Берут животное на подарок ребенку или члену семьи (бывают исключения);
- Наличие маленьких детей и отсутствие опыта содержания собак и одиноким молодым мамам тоже откажем;
- Съемное жилье;
- Если люди раздраженно или грубо отвечают на вопросы;
- Если люди, еще не взяв собаку, просят у нас и поводок и ошейник и цепь и будку, так как у них нет денег на это;
- Если у человека было много животных и человек не скажет, причины их исчезновения;
- Лояльное отношение к самовыгулу собак;
- Если люди передаривали своих бывших животных по просьбе друзей/родственников;
- Если люди с легкостью и не задумываясь отвечают на все наши вопросы и согласны на все наши условия, при этом не задавая своих вопросов (чаще это молодые люди в возрасте 18 + лет);
- Если люди не искренне и не уверенно отвечают на вопросы, уходят от ответов;
- Если хотят взять собаку для охраны предприятия/организации;
- Если в общении не найдем компромисс по питанию животного;
- Если люди отказываются показать условия содержания собаки (касается только если собаку берут в частный дом для содержания в будке или вольере);
- Если люди в общении говорят, что их прежняя собака помрет скоро и им нужна новая собака для охраны. На вопрос - как лечите свою собаку, люди удивляются необходимости лечить собаку, так как это цепная дворняжка;
- Если после передачи собаки выяснится, что люди ввели нас в заблуждение (обманули), то животное мы забираем обратно;
- Если хотят держать собаку в будке на цепи на территории дома, в котором проживают много семей (восьми квартирные дома);
- Если люди звонят очень навязчиво и просят/требуют быстрее привезти им животное. Одна женщина позвонила больше 20 раз в один день и не могла понять, что мы сегодня не можем приехать к ней;
- Если люди временно не работают;
- Многодетным одиноким родителям;
Мы перечислили только самые распространенные причины отказа. Есть еще и менее распространенные причины, которые возникают на интуитивном уровне при общении с людьми.
Если есть сомнения в людях, то мы советуемся между собой, и принимаем решение коллегиально, отдавать животное или не отдавать.
Все решения по передаче животного принимаются исключительно в целях безопасной и счастливой дальнейшей жизни нашего подопечного.
Когда нам приходится выхаживать собаку/кошку, социализировать, лечить, откармливать, то мы не можем отдать животное новому человеку, не убедившись, что новый человек и место для проживания будет точно не хуже нашего, а лучше!
Перечень вопросов, которые мы задаем всегда разный. Чем больше сомнений при виде человека, что ему можно отдать животное, тем будет больше вопросов.
Мы не можем отвечать за то, какие вопросы задают в других приютах и по каким причинам не отдают животных в других приютах. Во всех приютах и у всех волонтеров перечень вопросов основан на собственном опыте и отличается.
Как считаете, все ли вопросы и причины отказов у нас адекватные?
Какие вопросы в других приютах задавали вам и вам они показались неадекватные и излишние?
После каких вопросов вы назовете волонтеров словом "зоошиза"?
Почему вы не посоветуете никому брать животных в приютах или у волонтеров?
Ответы на эти вопросы помогут нам стать лучше или наоборот развенчать ваше представление, что это неадекватные вопросы.
Эта тема для нас очень важна, так как хотим понять, может мы задаем не те вопросы, и поэтому у нас такой большой процент отказа людям в животных.
Друзья, подписывайтесь на наш канал и вы будете в курсе всех новостей. Комментируйте, ставьте лайки, очень будем рады, если пройдетесь по рекламе.
Наша группа ВК - "Дай, Джим, на счастье лапу мне", заходите, узнаете все о нашей деятельности