Давайте рассмотрим такие явления в маркетинге, как ORM (Online Reputation Management) и SERM (Search Engine Reputation Management). Ведь они напрямую связаны с репутацией компании👇🏼
✅ОRM представляет собой общее понятие управления репутацией компании, в которую входит вся информация о компании, доступная в открытом доступе в сети, начиная с официального сайта и заканчивая сайтами, собирающие отзывы, упоминания в новостных лентах, досках объявлений и прочих статьях, блогах. Всей этой информацией, её характером и доступом, в большинстве случаев, можно управлять, грамотно повышая репутацию и силу бренда компании.
✅SERM представляет собой один из важнейших элементов ORM. Это то, чем и пользуются практически все, поисковые системы. Используя инструменты SEO, можно управлять поисковыми запросами, что бы человеку выпадали на первых строчках сайты с нужной информацией, это в итоге и влечет за собой формирование того или иного мнения, которое в итоге и определит, станет ли человек покупать предлагаемый товар/услугу или обращаться к определенной компании.
А вы знали о ORM или SERM раньше?
Поделитесь в комментариях👇
