Процесс перевозки грузов на деле не так уж прост, как кажется. Поэтому нередко возникает вопрос: как найти хорошего диспетчера по грузоперевозкам?
Диспетчер: кто это такой?
Диспетчер — специалист, который выступает посредником между перевозчиком и тем, кому нужно перевезти груз. Он ищет подходящий транспорт и человека, способного осуществить доставку. Также специалист обязан проконтролировать перемещение товара, когда он находится в пути. Работа считается выполненной только когда груз принимает заказчик.
Еще диспетчер следит за тем, чтобы расходы на транспортировку груза были минимальными.
Как найти грамотного специалиста?
Рекомендуется искать диспетчера сразу с помощью нескольких источников. Большинство используют поиск онлайн: по резюме, как правило, сразу видно, какими навыками обладает человек.
1. Транспортные биржи
Если нужен диспетчер на короткий срок (разовую перевозку), рекомендуется воспользоваться услугами транспортной биржи. Вам предоставят онлайн-специалиста, чтобы просчитать оптимальный маршрут, выбрать средство передвижения и определиться со сроками доставки. Однако если Вы планируете открыть бизнес, это не вариант.
2. Сайты вакансий
Один из самых простых способов — организовать поиск специалиста онлайн через сайт вакансий. Здесь важно одно — установить жесткие требования, чтобы неподходящие кандидаты не докучали звонками. Или же можно самим вбить необходимую должность в поиск и звонить.
3. СМИ
Вариант, если нужно найти работника в определенном населенном пункте.
4. Сарафанное радио
Если есть друзья или знакомые, работающие в сфере грузоперевозок, нужно воспользоваться их услугами. Они вряд ли посоветуют плохого специалиста.
5. Конкуренты
Не стоит исключать вероятность переманивания хорошего сотрудника в свою компанию. Правда, для этого придется потрудиться.
Хорошие диспетчеры должны обладать рядом навыков, стажем и материально-техническим оснащением. Поэтому бизнесмену стоит подумать, чего именно он хочет от сотрудника: подумать об уровне его образования, личностных характеристиках, уровне заработной платы, а также графике работы.
На что обратить внимание
При подборе сотрудника стоит в первую очередь обратить внимание на его резюме. В нем должно быть все прописано кратко и ясно. Так сократится время на «живое» интервью.
Телефонное собеседование — следующий этап при подборе хорошего диспетчера. Стоит разузнать обо всем, что пригодится компании.
Также стоит спросить о предыдущем месте работы: поинтересоваться, почему человек уволился, что его не устраивало. Не лишним будет позвонить и предыдущему работодателю.
Некоторые работодатели используют еще такой инструмент, как проверка на устойчивость. Если Вы хотите посмотреть, как будущий сотрудник выйдет из конфликтной ситуации, продумайте сценарий.
Итак, Вы сказали кандидату «да». Дальше следует испытательный срок. Сотрудник должен показать, на что он способен, прежде чем его возьмут в штат на полноценной основе.
Каждый этап крайне важен при подборе сотрудника. Грамотный специалист не только поможет компании сэкономить, но и привлечет дополнительных клиентов. Ведь хорошая слава распространяется так же быстро, как и дурная.
Личные качества и навыки диспетчера
Многие забывают о личных качествах человека, которого принимают на работу. Однако они крайне важны.
1. Вежливость
Хороший диспетчер должен уметь вежливо выходить из конфликтных ситуаций. Это влияет на репутацию компании.
2. Стрессоустойчивость
Чтобы быть вежливым с каким-нибудь хамом, нужно иметь крепкие нервы!
3. Выдержка
И настойчивость. Хороший диспетчер должен уметь донести информацию до второй стороны, даже если придется повторять ее несколько раз. Сюда же можно отнести умение убеждать.
4. Работа с оборудованием
21 век — век техники. Сотрудник обязан уметь с ней обращаться.
5. Умение анализировать рынок
И подбирать наиболее выгодные предложения. Это поможет компании сэкономить.
6. Быстрая обработка информации
Чтобы влиться в компанию как можно скорее, диспетчер должен быть в курсе наличия определенных машин в автопарке перевозчика, ассортименте услуг, вариантах доставки… Он держит в голове массу всего!
7. Умение работать с документами
Бумаги на грузоперевозку, договоры и другие документы — во всем этом должен разбираться хороший диспетчер.
Как выполняется работа
После того, как найден клиент, необходимо подобрать транспорт. Диспетчер должен знать, какой спецификой обладает груз, чтобы определить вид транспортного средства для доставки. Сопоставление интересов — тоже важная вещь. Здесь диспетчеру и пригодится стрессоустойчивость: иногда получатель хочет как можно скорее получить груз, а отправитель не может уложиться в срок. Грамотный специалист всегда умеет найти компромисс.
Когда компромисс найден, формируется заявка. Диспетчер контролирует подготовку и исполнение договора, следит за статусом ее исполнения. После доставки он формирует отчет о проделанной работе, анализирует доходы и расходы. На нем лежит много бумажной работы. На ее основе специалист получает оплату.
Хотите стать героем журнала для автомобилистов "ТОПС"? Расскажите о себе здесь.
Поставьте лайк, если статья была полезна для Вас.
✅Подписывайтесь на Яндекс-Дзен для перевозчиков
✅Читайте самые свежие новости на портале для перевозчиков - topsputnik.ru
✅Смотрите видеоновости на Youtube-канале
✅Подписывайтесь на Telegram-канал