Причины, по которым кассиру может понадобиться информация о том, как сделать повтор чека на кассе Эвотор, различные:
- Покупатель/клиент потерял оригинал.
- Копия документа нужна клиенту для отчетности.
- При печати возникли проблемы с лентой: она закончилась или оборвалась.
- Произошел сбой во время печати. Например, текст в документе располагается в одну строку.
- Продажа не отразилась в системе.
Эти проблемы решаются легко, однако необходимость выдать физическую копию чека (если покупателя/клиента не устраивает электронная) все еще остается.
Бесплатная консультация технического специалиста Эвотор по телефону +78007005085
Как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи
Для того, чтобы иметь возможность во время продажи распечатать и основной документ, и копию, нужно установить на смарт-терминал специальное приложение.
Пользоваться им просто:
- Устанавливаем инструмент.
- Во время продажи жмем кнопку «Копия».
- Выбираем способ оплаты.
- Дубликат будет распечатан после небольшой паузы.
Сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи можно только с помощью приложения. Если оно не установлено, придется печатать копию после того, как документ пробит.
Как сделать копию чека на кассе Эвотор, если продажа уже проведена
Приложение «Копия чека» поможет и с печатью после продажи. Поэтому рассмотрим две инструкции.
- С помощью приложения:
- открываем инструмент;
- находим нужную продажу;
- кликаем по чеку, дубликат распечатается автоматически.
2. Печать электронного документа вручную:
- отправляем документ себе по электронной почте и печатаем его вручную;
- отправляем электронную версию покупателю, чтобы он распечатал чек самостоятельно.
3. Возврат покупки:
- проводим возврат;
- устраняем причину, из-за которой возник сбой печати;
- пробиваем товары из предыдущего чека;
- еще раз печатаем чек, в этот раз воспользовавшись приложением.
4. Печать из настроек смарт-терминала:
- переходим в раздел «Обслуживание кассы» в настройках;
- открываем «Дополнительные операции»;
- жмем «Печать документа по номеру»
- пишем номер чека (узнать его можно из оригинального чека или ЛК ОФД);
- жмем «ОК».
Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа совершена не полностью
Если номер продажи зафиксирован в памяти фискального накопителя или товароучетной системе, а смарт-терминал не может еще раз распечатать чек, оригинал также не будет действительным. Инструкция решения проблемы:
- отменяем продажу или отмечаем ее как ошибочную;
- устраняем причины, приведшие к проблемам с печатью;
- заново пробиваем товар и проводим продажу;
- отдаем чек покупателю.
Распечатать дубликат в таком случае можно с помощью приложения или из настроек по номеру документа.