Последние годы я предпочитаю передвигаться на значительные расстояния на машине. Ну, если надо куда-то попасть точно ко времени, то машина выручает как ни один другой транспорт.
Когда-то давно, когда машины у меня еще не было, я предпочитала добежать куда-либо своими ногами. Но дело в том, что не всегда и не везде это получалось. Помню, что последней каплей, заставившей меня решиться на покупку машины, стал вызов такси. Тогда у меня было только двое детей. Сын был еще маленький. Он разболелся, долго температурил и никак не хотел идти на поправку. Тогда наша педиатр назначила нам сдачу анализа крови.
Прием анализов у детей был строго до 9 утра. При этом сначала надо было в регистратуре получить талончик на анализ, потом в общую очередь в кабинет 102. Но талончиков строго ограниченное количество. И время то же ограничено. В 9 утра прием анализов будет свернут.
От нас добираться до детской центральной поликлинике (в филиалах приема анализов нет, не было и, видимо, никогда не появится) не близко. Это от дома несколько километров, причем остановки общественного транспорта рядом нет (это спустя пару лет появилась остановка). И успеть надо строго до 9 утра, причем не просто приехать, а успеть еще отстоять две очереди. Поэтому решено было вызвать такси. Такси я вызвала заранее, чтобы гарантированно успеть доехать. Девушка-диспетчер уверила меня, что я обязательно успею добраться к нужному времени. Вот только ждать такси мне пришлось не 5 минут, как заверила меня диспетчер, а полчаса.
- Отмените заказ, - попросила я тогда, - я все равно уже опоздала.
Тогда я выслушала кучу нелицеприятного о себе, что я отменяю заказ, когда водитель уже практически подъехал, что они работают не для того, чтобы бензин прокатывать, что из-за таких, как я, и возникают те самые задержи в подаче машины. Дальше слушать ее возмущения я не стала. Но настроение было испорчено. А мне пришлось вызывать другую машину и ехать уже в частную клинику сдавать анализ.
Именно тогда я решила, что хватит, надо покупать свою машину и уже не зависеть от такси.
Прошло много лет. К сожалению, машина, как и человек, старее и нуждается в своих специалистах. Пришлось мне в эти выходные отдать свою машину в ремонт.
Приехала я, протестировали машину, определили объем работ, рассчитали стоимость и время исполнения. Надо отправляться домой. До дома от автосервиса не близко. Тем более, выглянув на улицу, увидела, что там бушует непогода: льет дождь, и сыпет град. Пешком по такой погоде гулять не самое приятное. Решила воспользоваться Яндекс-Такси. Иногда я вызываю Яндекс-Такси для членов своей семьи. Самой вот только пользоваться им не приходилось еще ни разу.
Стою. Жду. Отслеживаю движение машине в приложении. Через какое время вижу, что машина подъехала и ожидает меня. Вот только ожидает она метрах в 300 от того места, где я нахожусь, около шиномонтажа. Вроде бы и не далеко, но заказываю я машину к конкретному месту и идти под градом и дождем к ней совсем не хочу.
Решила связаться с водителем и объяснить, что он не доехал до меня, хотя в приложении видно, что точка заказа и точка ожидания не совпадают. Но мало ли, у меня не совпадают, а у него может совпадают. Звоню. Сначала никак не могу добиться, чтобы водитель поднял трубку (в приложении есть возможность связаться с водителем). Наконец дозваниваюсь. Объясняю, что он остановился около шиномонтажа, а я нахожусь в здании сервиса, что это здание находится через дорогу вниз по склону метров 200-300 примерно.
- Да знаю я, - спокойно отвечает мне водитель, - только я туда не поеду, там дорога разбитая. Подходите сами.
- Так на улице дождь и град. И идти не 30 метров, о них и разговора бы не было, - отвечаю.
- Ну как хотите, а я к вам не поеду. Идите сами.
Естественно, никуда под дождем я не пошла, заказ отменила, деньги с меня списались за отмену заказа, написала претензию, описав ситуацию, и пошла спокойно ждать завершения непогоды. Прошло максимум полчаса, как пришел ответ, что сервис приносит свои извинения, что водитель неправ и что в ближайшее время деньги вернутся на мою карту. И на самом деле через час деньги на карту вернулись.
После завершения дождя я спокойно прогулялась до дома пешком, получив определённую порцию удовольствия от прогулки.
Вот только мне совершенно не понятно: это теперь считается нормально взять заказ и остановиться, не доехав до места вызова? Может тогда и до точки высадки пассажиров не обязательно подъезжать? И зачем брать вызов, если ты не готов по каким-то причинам приезжать на него? И это хорошо, что у меня было свободное время и я вполне могла подождать, отменив заказ, а если нет возможности ждать вызова еще раз (у меня ожидание составило 9 минут, в принципе ожидание, выяснение, отмена, повторное ожидание и вот, пожалуйста, вполне может быть потеряно минут тридцать, что часто бывает критично)? За прошедшие годы проблему со сроком подачи машины в такси решить удалось, осталось решить остальные вопросы. Но для себя я лишний раз порадовалась, что имею возможность не пользоваться услугами такси. Хотя, может быть, это единичный случай. А у вас были ситуации, когда такси вас подводило?