Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система) -прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками(клиентами), в частности для повышения уровня продаж. Но какая система действительно хороша? Вопрос очень часто задаются люди владеющие турфирмами или другими организациями в отраслях. Итак поехали! 1) СРМ Система №1 на наш взгляд: U-On-Travel Хороша следующим: 2) СРМ система "ТуР Контроль", не лучшая, но со своими преимуществами. 3) СРМ система "МастерТур", что хорошего? 4) СРМ система "Само-Софт", аутсайдер в нашем списке, но со своими преимуществами. Вот такой список СРМ систем мы предлагаем владельцам туроператоров и турагентсв. Поделитесь в комментариях своим мнением, ставьте лайк и не пропускайте наши дальнейшие статьи!)
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система) -прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками(клиентами), в частности для повышения уровня продаж. Но какая система действительно хороша? Вопрос очень часто задаются люди владеющие турфирмами или другими организациями в отраслях. Итак поехали!
1) СРМ Система №1 на наш взгляд: U-On-Travel
Хороша следующим:
- все разделы видны и понятны в использовании, бесплатное внедрение системы в компании, а также предоставляется обучение всех сотрудников. Внедрение и обучение проводят специалисты компании U-ON;
- много различных возможностей/нюансов для использования, позволяет сделать пользование "индивидуальным";
- много полезных и регулярных бесплатных обновлений;
- максимально приятный современный интерфейс, не перегружен украшениями и агрессивными деталями;
- предоставляется бесплатный 14-дневный тестовый период по любому из тарифов без ограничения по функциональности.
2) СРМ система "ТуР Контроль", не лучшая, но со своими преимуществами.
- не требуется никакого программного обеспечения, кроме обычного браузера. Доступ осуществляется так же, как и к обычному сайту;
- разграничение доступа к CRM системе. контроль подачи документов гибкая настройка прав пользователей синхронизация с 1С;
- личный кабинет туриста, смс-оповещения, отображение курса валют, телефония, маркетинговые инструменты, понятный интерфейс - несколько из многочисленных плюсов TourControl;
- около 30 ти различных модулей + конкретные задачи;
- не требуется никакого программного обеспечения, кроме обычного браузера. Доступ осуществляется так же, как и к обычному сайту;
3) СРМ система "МастерТур", что хорошего?
- широкий функционал система, которая при этом помогает пользователю вести бизнес максимально выгодно и четко, ничего не упустив. Это выражено большим количеством модулей, отдельным модулем динамичного пакетирования;
- более 40 различных модулей под разные виды задач + отдельно выделенный модуль динамичного пакетирования;
- программа постоянно совершенствуется, пользователю сразу доступна обновленная версия, однако дата последнего обновления - 2015 год и обновления в некоторых тарифах подключения платные, в некоторых нет;
- пользователь может скачать декстопную версию либо выбрать облачную;
- удобно использование не смотря на большое количество модулей и широкий функционал+ фирма сама ведет курсы и семинары по обучению работе в программе и отдельной графой прописано, что срок внедрения 1 месяц.
4) СРМ система "Само-Софт", аутсайдер в нашем списке, но со своими преимуществами.
- лаконичный дизайн, понятный пользователю без специальной подготовки); обучение использованию программы не займет длительное время;
- программой пользуются многие крупные туроператоры и турагенства как в России, так и за рубежом, что свидетельствует о надежности компании и предоставляемого продукта;
- предоставляет своим пользователям права доступа для работы со своим сектором, что позволяет наладить эффективную работу каждого сотрудника;
- скорость развёртывания программы высокая; найти необходимый модуль очень просто, за счёт наличия доп. модулей удобно работать с пожеланиями клиентов и вести отчетную документацию;
- много функций по работе с клиентами, формированию турпродуктов, ведению документации, удобная система бронирования Andromeda;
- наличие обоих версий - облачной и локальной.
Вот такой список СРМ систем мы предлагаем владельцам туроператоров и турагентсв. Поделитесь в комментариях своим мнением, ставьте лайк и не пропускайте наши дальнейшие статьи!)